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Warum O2
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Gelöst

Guthaben verschwunden

  • August 2, 2021
  • 6 Antworten
  • 74 Aufrufe
K
Besucher:in

Mein Konto wurde heute mit 15 EUR mit 14 Tagen Verzug aufgeladen und bestätigt. Das vorherige Guthaben von ca. 70 EUR wird allerdings nicht hinzugerechnet. Wird das in Kürze berichtigt?

MfG.

Verschoben von Tarife zu Prepaid / o2_Antje

Lösung von Krähe8Gen

Hallo Antje!

Andere Teilnehmer berichteten ebenfalls von dieser Überraschung. M. E. liegt hier ein Mangel im Kontenkontrollsystem bei O².

Jedenfalls wurde die Angelegenheit im Chat promt erledigt, wofür ich dankbar bin.

Das Thema isdt für mich erledigt.

Mit freundlichen Grüßen

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • August 2, 2021

    hi, ich vermute es geht um eine prepaid SIM?

    bitte wende dich an den Chat oder an die Hotline,

    dort wird dies schnell korrigiert.

    mfg

     

    https://www.o2online.de/chat-auswahl/

    Prepaid-Hotline
    0176 88 85 52 82 **
    **gemäß den Tarifkonditionen    		 Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr
    Sa. 10 - 18 Uhr
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 2, 2021

    Hallo,

    lasse dir das bitte über den Chat wieder aufbuchen. https://www.o2.de/kundenservice-chat

    LG

    -
    K
    Besucher:in
    • Krähe8Gen
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 2, 2021

    Die Angelegenheit ist erledigt. Danke für die Hinweise.

    MfG

    Vilureef
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 2, 2021

    @Krähe8Gen Vielen Dank für die Rückmeldung.
    Magst du noch erzählen woran es gelegen hat?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    K
    Besucher:in
    • Krähe8Gen
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • August 2, 2021

    Hallo Antje!

    Andere Teilnehmer berichteten ebenfalls von dieser Überraschung. M. E. liegt hier ein Mangel im Kontenkontrollsystem bei O².

    Jedenfalls wurde die Angelegenheit im Chat promt erledigt, wofür ich dankbar bin.

    Das Thema isdt für mich erledigt.

    Mit freundlichen Grüßen

    Vilureef
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • August 15, 2021

    Hallo @Krähe8Gen ,

     

    danke für dein Feedback. Schön, dass es dort gleich erledigt werden konnte.

    Ich wünsche dir einen angenehmen Abend!

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
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