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Gelöst

Guthaben schnell weg

  • January 19, 2023
  • 3 Antworten
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G
Besucher:in

Ich habe den Tarif Allnetflat für 14,99Eeuro im Monat.

Am 12. Januar hab ich wieder 15Euro aufgeladen.

Fast nie telefoniert, was eh egal wäre.

Selten mobile Datennutzung gehabt.

Heute am 19 Januar habe ich telefoniert und bekomme eine SMS das mein Guthaben fast aufgebraucht ist.

Aktuell noch 0,91 Cent.

 

Wie kann das sein?

Lösung von stefanniehaus

Wenn du dich mit deiner Prepaidnummer unter “Mein o2” anmeldest, müsstest du entsprechende Abbuchungen ja nachvollziehen können.

 

Unter “Guthaben & Aufladen” → Guthabendetails

 

Ist da was ersichtlich?

3 Antworten

stefanniehaus
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  • stefanniehausLegende
  • Legende
  • Lösung
  • January 19, 2023

Wenn du dich mit deiner Prepaidnummer unter “Mein o2” anmeldest, müsstest du entsprechende Abbuchungen ja nachvollziehen können.

 

Unter “Guthaben & Aufladen” → Guthabendetails

 

Ist da was ersichtlich?

Sandroschubert
o2_Jennifer
0179LoopUP
TeufelEnergy
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  • January 19, 2023

@Ginger80 

Die Frage ist, wohin hast du telefoniert?

o2_Jennifer
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 21, 2023

Hallo @Ginger80 ,

Willkommen in der Community. 

Magst du selbst mal in “meino2” schauen, was dort für Verbindungen und Aufladevorgänge hinterlegt sind?
Eventuell ist ein automatisches Pack gebucht, welches von dem Guthaben abgebucht wird. 

Liebe Grüße Maria

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