Hallo Zusammen,

ich bin echt etwas entsetzt! Habe heute morgen auf dem Weg zur Arbeit die SMS erhalten “Ihr Guthaben ist fast aufgebraucht” Und 2 Minuten später schon “Ihr Guthaben-Konto ist leer. Bitte laden Sie es auf”…. Ich habe am 25.02 erst 10€ aufgeladen und mir davon das Basic Pack S für 9,99 gekauft. Dementsprechend hatte ich logischerweise nur 0,01€ drauf. Aber das Basic Pack S enthält Telefonie und Mobile Daten. Ich  brauche also kein zusätzliches Geld. Als erstes wundert mich also diese SMS. Bin dann zum Aufladen gefahren und habe einen neuen 10ner aufgeladen…. So und jetzt kommt der oberhammer! 5 Minuten später kriege ich die beiden Sms NOCHMAL! Ich checke also meinen Status in der o2 App und tatsächlich ist das ganze Geld weg! Mein Pack vom 25.02 ist aber noch vollständig da aber scheinbar kann ich den nicht nutzen… denn laut der SMS ist mein Guthaben leer und warum auch immer greift mein Pack nicht! Was ist da los?? 10€ einfach weg ohne einen Grund?! Ich bitte ganz dringend um Hilfe weil ich hab kein Geld das ich aus dem Fenster schmeißem kann? Und vor allem wozu? Wo ist denn dieses Geld bitte hin… kein neues Pack, keine offenen Kosten, nicht telefoniert oder im Internet gesurft…. Das Pack ist auch noch bis 25.03 gültig…

Verzweifelte und ärgerliche Grüße

Angel.

Edit by o2_Katja: Verschoben zu Prepaid