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Hallo,

plötzlich habe ich heute Morgen die SMS von O2 bekommen, dass mein Guthaben aufgebraucht sei, obwohl am gestrigen Tag mein Prepaid S Paket erneuert wurde und ich noch ca. 4€ Guthaben auf mein O2 Konto hatte. Nun komme ich nicht mehr mit meinem Handy ins Internet, noch kann ich damit anrufe tätigen, da mein Guthaben komplett und wie aus dem Nichts aufgebraucht wurde.

Ich bitte um eine Erklärung und gegebenen Falls um eine Entschädigung?

Grüße

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Prepaid

Schau mal

 

Problem Datenvolumen | O₂ Community (o2online.de)

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

Hallo @kera,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du bereits von bielo im Empfang genommen worden bist.
Derzeit kommt es im Prepaid Bereich zu technischen Herausforderungen, bitte entschuldige die dadurch entstandenen Umstände.
In diesem Beitrag findest du ab jetzt auch weitere Informationen.

Gruß
Antje

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