Hallo,

plötzlich habe ich heute Morgen die SMS von O2 bekommen, dass mein Guthaben aufgebraucht sei, obwohl am gestrigen Tag mein Prepaid S Paket erneuert wurde und ich noch ca. 4€ Guthaben auf mein O2 Konto hatte. Nun komme ich nicht mehr mit meinem Handy ins Internet, noch kann ich damit anrufe tätigen, da mein Guthaben komplett und wie aus dem Nichts aufgebraucht wurde.

Ich bitte um eine Erklärung und gegebenen Falls um eine Entschädigung?

Grüße

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Prepaid