Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
hallo, liebes o2 team was ist los mit euch.



warum zieht ihr mir 13 euro  von meinen guthaben ab, für MMS/Internet.



wennn ich doch extra o2 Internetpack M habe muss uch jetzt doppelt zahlen 15 euro pack und trotzdem noch internet zahlen. warum hab ich den das pack bezahlt wen ich trotzdem internet zahlen muss??



328hallo
hab gerade noch mal nach geschaut bei mein o2 hab sogar internet day flat am 06.11.2015 01:31 gebucht.  bei der 



Einzelverbindungsnachweis steht (Kopie)





06.11.201508:47  - 09:07  MMS/Internet00:20:001,80 €

06.11.201506:36  - 08:46  MMS/Internet02:10:0011,70 €

06.11.201502:04  - 06:35  MMS/Internet04:30:310,00 €

06.11.201502:01  - 02:04  MMS/Internet00:02:590,00 €

06.11.201501:34  - 02:01  MMS/Internet00:26:280,00 €

06.11.201500:57  - 01:33  MMS/Internet00:36:070,00 €

26hab gerade noch mal nach geschauthab gerade dab
Hallo jessylg.



Wir hatten eine Systemstörung.



Das Guthaben wird automatisch wieder erstattet, hab bitte noch ein wenig Geduld.



Gruß



Antje



ok. ich warte schon seit 2 tage, und habe kein gut haben mehr. kann mir kein pack bestellen weil sie mir einfach mein bezahltes guthaben abzocken. sorry aber was ist das für eine  Systemstörung was kunden geld klaut.



16oookokpö
wie lange muss ich noch warten. ich bin jetzt echt sauer. das kann doch nicht sein, ich sehe es auch nicht ein mir eine neue auflade karte zu kaufen. wen das geld sowie so einfach abgebucht wird. Systemstörung ja ne ist klar einfach nur abzocke.



naja einfach nur warten bis o2 es vergisst. TOLL



21wwiujuji
Einfach Geduld haben. Du bist sicher nicht die einzige die das Problem betrifft. Computer sind auch nur Menschen, die krank werden können oder ausfallen. Das ist halt Technik wie du sie in der Hand hast nur größer, komplizierter und mit mehr Leistung wie dein Handy hat



hallo heute ist der 4 tag wie lang soll ich den noch warten?



wann ist der arme Computer denn wieder gesund, hoffe es ist keine chronische krankheit.



aber jetzt mal ernst als ich die antwort von HERB freunde vorgelesen haben, haben alle gelacht und dachten ich will die verarschen.



mein handy hat vieleicht weniger leistung, war aber auch noch nie krank.



ist schon lustig da kauf man sich eine 02 karte und kann nicht telefonieren. weil deren Computer krank ist, und kunden das geld klaut.



echt ein witz leute



14ggghhaaa
Komisch aber irgendwie kommste doch ins Netz oder. Die Antwort von mir war auch als Spaß gemeint. Nur blöd wenn man keinen Spaß versteht.



Ernst gemeint war aber Geduld haben. Wann dir dein Guthaben erstattet wird kann dir nur O2 sagen. Wie gesagt du bist nicht die Einzige die Probleme hat.



ja klar komm ich ins netz, das ist ja auch nicht das problem. und spass kann ich gut verstehen. aber nicht wen es um geld geht worauf ich warte. ich warte ja darauf das 02 mir antwortet. aber aus irgend ein grund antwortet mir nur ein spassvogel.



Hallo jessylg.



Das Guthaben wurde jetzt zurückgebucht.



Für den entstandenen Ärger kann ich mich an dieser Stelle nur entschuldigen.



Gruß



Antje



danke, obwohl es ja schon ärgerlich war. aber naja danke



16dad
Was ich daran nicht verstehe ist das mir 10euro zuviel abgebucht wurden und ich nun aus “kulanz“ 9,90 euro zurückbekomme??? Wieso Kulanz und warum weniger als O2mir abgebucht hat????



Hallo Eve.0809.



Am 06.11.2015 wurden 10 EUR für das Internet Pack M abgezogen und zusätzlich 9,90 EUR Internetkosten berechnet.



Eine weitere Buchung sehe ich gerade nicht.

Wo hast du die 10 Cent entdeckt?



Gruß



Antje



Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica