Hallo ich habe für 69 Euro Payback Karte Internet für ein Monat aufgeladen, davon hatte ich 19 Tage internet, weil ständig kein Netz, und Störung war, trotz mehreren Telefonaten mit 02 bekomme ich kein Teil Geld zurück, warum.
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Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Es tut mir leid, wenn du unser Netz teilweise nicht nutzen konntest.
Du meinst wahrscheinlich einen Prepaid-Vertrag ?
Du kannst über folgendes Formular einen Antrag auf Entschädigung stellen.
Vorraussetzungen dafür ist, dass du die Störung gemeldet hast und sie inzwischen behoben ist.
Und die Störung hatte einen Komplettausfall eines Dienstes, z. B. Telefonieren oder Internetnutzung, für 2 oder mehr Tage zur Folge – gerechnet ab dem Zeitpunkt deiner Störungsmeldung.
Gruß, Solveig
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