Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community @x_godlyrick_x ,

ich hoffe, du bist gut ins neues Jahr gekommen?

Es ist bedauerlich, wenn du dein Geld noch nicht wieder bekommen hast. Wann hattest du das Formular zur Guthabenauszahlung eingereicht? 

Viele Grüße

Jennifer

Ich habe das Formular vor einem Monat zu o2 geschickt und bekomme das Geld trotzdem nicht zurück 

können sie das ganze manuell machen ?

Moin @x_godlyrick_x ,

also Anfang Dezember, eine Bestätigung über den Eingang hattest du auch nicht erhalten?

Lass uns bitte zwecks Datenaustausch in die PN wechseln. Du bekommst eine Nachricht von @o2_Support 

Viele Grüße

Jennifer

Guten Morgen, wie hast du denn den Antrag auf Guthabenauszahlung eingereicht? 

Per E-Mail oder per Post? Denn eigentlich erhält man recht schnell eine Eingangsbestätigung. 

LG

Per Post aber ich habe auch keine Eingangsbestätigung erhalten.

doch das Geld wurde von meinem o2 Konto abgebucht 

Hallo @x_godlyrick_x ,

Danke für unseren Austausch in den PN. Wir haben deinen Auszahlungswunsch im System ersichtlich. Wie besprochen, habe ich intern noch mal an die Fachabteilung geschrieben.

Sobald ich eine Info habe, melde ich mich bei dir im Beitrag hier. 

Danke @0179LoopUP für deine Unterstützung. 

Viele Grüße

Jennifer

Moin @x_godlyrick_x ,

danke für deine Geduld bisher. Ich habe nun eine Rückmeldung erhalten.  Die Auszahlung erfolgt im laufe dieser Woche und somit hast du dein Geld nächste Woche auf deinem Konto.

Wenn du die Zahlung bei dir hast, freue ich mich bzw. wir in der Community über eine Rückmeldung hier im Beitrag. 

Hab eine schöne Woche.

Viele Grüße

Jennifer

Dankeschön, bitte benachrichtigen sie mich erneut wenn das Geld ausgezahlt wurde.

Das Geld ist bei mir angekommen 

dauer(36Tage)

Moin @x_godlyrick_x ,

das ist super, dass deine Zahlung nun bei dir eingegangen ist.  Danke, dass du uns auf den Laufenden gehalten hast.

Schau gerne bei unserer aktuellen Abstimmung vorbei und mach mit: 

Eure Wahl zum O₂ Community Testbericht des Jahres 2022 | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße

Jennifer

Hallo,

mein Guthaben wird nicht ausgezahlt. Könnte mir jemand helfen.mit freundlichen Grüßen 

Hallo @x_godlyrick_x,

willkommen zurück, auch wenn wir uns natürlich einen schöneren Anlass dafür gewünscht hätten.
Du hast jetzt noch einen weiteren Prepaid Vertrag gekündigt und wartest auf die Auszahlung?
Wann genau hast du die Kündigung eingereicht?

Gruß
Antje

Hallo, 

ich habe vor über 2 Wochen gekündigt und das Geld wurde bereits abgebucht.

Mit freundlichen Grüßen!

Ist es denn Normal das das Geld von meinem Guthabenkonto abgebucht wird und nicht auf meinem Bankkonto ankommt?

“Normal” ist, wenn in Mein o2 der Eintrag “Abbuchung wegen Kündigung” unter “Aufladungen & Abbuchungen” erscheint und das Geld danach innerhalb von 2 Wochen auf deinem Bankkonto landet.

Okay, unter Aufladungen und Abbuchungen steht das der Betrag wegen Kündigung abgebucht wurde.

dann warte ich mal ab! Danke für deine Hilfe

Hast du keine EMail von o2 bekommen, in welchem steht, wie viel und innerhalb welchem Zeitraums das Geld ausgezahlt wird?

Nein, ich habe keine email erhalten 

Wenn in Mein o2 eine aktuelle EMail Adresse hinterlegt ist, dann bekommt man eigentlich eine Email, wo der Eingang des Formulars und die Höhe der Auszahlung bestätigt wird und auch mitgeteilt wird, dass die Auszahlung innerhalb von 30 Tagen erfolgen wird.

Eventuell wird es nur noch gemacht, wenn man seine EMail Adresse in Mein o2 bestätigt oder die Mail ist in deinem SPAM Ordner gelandet.

Da du die Abbuchung in Mein o2 sehen kannst, dann warte ab diesem Datum 30 Tage ab und sollte das Geld in auf deinem Bankkonto landet, dann meldest du dich wieder hier. 

Okay vielen Dank