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Geld abzug ohne grund! Wichtig

  • February 27, 2012
  • 3 Antworten
  • 152 Aufrufe
Keev_
Besucher:in
Hallo, ich habe mir vor ca. 1-2 wochen 30 euro auf mein handy geladen wodurch ich als prämie 1 monat gratis surfen bekommen habe, als ich mein internet wieder frei gestellt hatte bemerkte ich das mein guthaben auf einmal weg war durch das internet... hab ich eine chance das geld zurück zu bekommen? den seit ich das internet habe und mein geld alle ist auf meinem handy geht auch das internet nicht mehr!

Lösung von o2_Annika

Aloha zusammen :hibiscus:

 

ein kleine Ergänzung meinerseits:

 

Es empfiehlt sich, den Einzelverbindungsnachweis einzuschalten. Diesen könnt ihr kostenfrei unter Mein o2 beauftragen. Geht hierfür unter "Guthaben & Aufladen" und klickt dann auf "Guthabendetails".

Hier könnt ihr den Einzelverbindungsnachweis verwalten. Mit der Zustimmung zum EVN werden auch Aufladungen und Abbuchungen gespeichert.

 

 

 

 

Eine nachträgliche Überprüfung von Verbindungen, bevor der EVN beantragt war, nicht möglich ist.

 

Viele Grüße

 

Annika

    3 Antworten

    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • February 27, 2012

    Hallo!


    Am besten wendest du dich an dich an eine der kostenlosen Hotlines!


    * KLICK MICH


    Gruß Claudia
     

    *Edit by o2_Annika: Link hinzugefügt

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Civeras
    Besucher:in
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    • Civeras
    • Besucher:in
    • February 29, 2012

    Morgen,

    um einen Anruf bei der Hotline wirst Du nicht drum herum kommen. Im besten Fall hast Du den EVN erlaubt.

    Voraussichtlich wurde jedoch keine Bestätigungs-SMS abgewartet und das Handy hat das Geld so gefressen.

    MfG

    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 14, 2020

    Aloha zusammen :hibiscus:

     

    ein kleine Ergänzung meinerseits:

     

    Es empfiehlt sich, den Einzelverbindungsnachweis einzuschalten. Diesen könnt ihr kostenfrei unter Mein o2 beauftragen. Geht hierfür unter "Guthaben & Aufladen" und klickt dann auf "Guthabendetails".

    Hier könnt ihr den Einzelverbindungsnachweis verwalten. Mit der Zustimmung zum EVN werden auch Aufladungen und Abbuchungen gespeichert.

     

     

     

     

    Eine nachträgliche Überprüfung von Verbindungen, bevor der EVN beantragt war, nicht möglich ist.

     

    Viele Grüße

     

    Annika

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