Freischaltung sim nach Guthabeneingang nicht erfolgt

hello ich habe heute morgen guthaben aufgeladen über die App, dieses wurde gutgeschrieben und danach wurde die sim karte nicht entsperrt. Sie war gestern gesperrt worden, da meine bank technische probleme hatte und dadurch konnten keine lastschriften abgehen. Ich bin jetzt mit 27€ im plus u dennoch geht nichts. mehrfach an u ausgeschalten habe ich bereits