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Gelöst

Freikarte / Freischaltung / Aktivierung

  • February 3, 2025
  • 8 Antworten
  • 93 Aufrufe
ThorstenHHUrbanDivision
Einsteiger:in
  • Habe eine Freikarte bestellt.
  • Online Ident angestossen
  • Bestätigungs- und Aktivierungsmail kam
  • E-mail Adresse kann nicht bestätigt werden
  • Sim-Karte soll laut Mail aktiviert sein, ist sie aber nicht

Jetzt hänge ich in einer Schleife, denn zur Verifizierung soll ich einen neuen Account mit der Nummer der Freikarter eröffnen und ein Password/Code soll mit per SMS zugeschickt werden.
Das geht aber nicht, weil die SIM nicht aktiviert wurde.

Und nun?

 

 

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@ThorstenHHUrbanDivision,

danke für deine Nachricht.
Schön, dass du dich für eine o2 Prepaid-Karte entschieden hast.
Das Handy hast du schon einmal neu gestartet und wird in diesem Zuge auch die PIN der Karte abgefragt?

Gruß
Antje 

8 Antworten

Bumer
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  • February 3, 2025

Wenn die Aktivierungs Mail kam, ist die SIM auch aktiv. Hast du es mal per manueller Netzwahl probiert?

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 3, 2025

Hallo ​@ThorstenHHUrbanDivision,

danke für deine Nachricht.
Schön, dass du dich für eine o2 Prepaid-Karte entschieden hast.
Das Handy hast du schon einmal neu gestartet und wird in diesem Zuge auch die PIN der Karte abgefragt?

Gruß
Antje 

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ThorstenHHUrbanDivision
Einsteiger:in

Vielen Dank, es war einmal aus-/anschalten und dann funktionierte es. Kann ich die neue SIM in meinen bestehenden Vertrag (mBoost) bzw. Online Konto irgendwie integrieren, so dass ich mich nicht immer in zwei Accounts einloggen muss?

o2_Antje
0179LoopUP
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  • February 4, 2025

Guten Morgen ​@ThorstenHHUrbanDivision 

Nein das ist leider nicht möglich. 

Prepaid ist leider getrennt und kann nicht mit deinem Login verknüpft werden. 

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
Sandroschubert
ThorstenHHUrbanDivision
Sächsin
ThorstenHHUrbanDivision
Einsteiger:in

Eigentlich Schade, es könnte so einfach sein, vor allem weil das Ident-Verfahren ja auf die gleichen Userdaten zugreift...naja...wieder mal was nicht ganz ausgereift ;-)

Bumer
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  • February 4, 2025

​@ThorstenHHUrbanDivision 

jede Prepaid Karte hat Ihren eigenen Login, ähnlich wie bei My Handy Verträgen.

o2_Antje
o2_Daniela
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  • February 4, 2025

​@ThorstenHHUrbanDivision ich hatte letztes Jahr selbst mal danach gefragt. 

Prepaid und Laufzeitverträge / DSL laufen auf unterschiedlichen Plattformen deshalb funktioniert das nicht. 

Postpaid & Prepaid Verträge in einem Kundenkonten verwalten - Warum ist das bisher immer noch nicht möglich?

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
o2_Daniela
o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 4, 2025

Hallo ​@ThorstenHHUrbanDivision,

super, dass es nach dem aus- und einschalten funktioniert😀
Zwecks dem integrieren hast du von 0179LoopUP die richtige Antwort bekommen.💙
Manchmal ist eine Vereinfachung leider nicht umsetzbar, gerade wenn Verträge auf unterschiedlichen Plattformen laufen.

Bei weiteren Fragen, melde dich gerne wieder hier🙂

Viele Grüße
Daniela

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