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Warum O2 Service
Gelöst

Freikarte / Freischaltung / Aktivierung


ThorstenHHUrbanDivision
Neuling
  • Habe eine Freikarte bestellt.
  • Online Ident angestossen
  • Bestätigungs- und Aktivierungsmail kam
  • E-mail Adresse kann nicht bestätigt werden
  • Sim-Karte soll laut Mail aktiviert sein, ist sie aber nicht

Jetzt hänge ich in einer Schleife, denn zur Verifizierung soll ich einen neuen Account mit der Nummer der Freikarter eröffnen und ein Password/Code soll mit per SMS zugeschickt werden.
Das geht aber nicht, weil die SIM nicht aktiviert wurde.

Und nun?

 

 

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@ThorstenHHUrbanDivision,

danke für deine Nachricht.
Schön, dass du dich für eine o2 Prepaid-Karte entschieden hast.
Das Handy hast du schon einmal neu gestartet und wird in diesem Zuge auch die PIN der Karte abgefragt?

Gruß
Antje 

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8 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 21632 Antworten
  • 3. Februar 2025

Wenn die Aktivierungs Mail kam, ist die SIM auch aktiv. Hast du es mal per manueller Netzwahl probiert?


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41683 Antworten
  • Lösung
  • 3. Februar 2025

Hallo ​@ThorstenHHUrbanDivision,

danke für deine Nachricht.
Schön, dass du dich für eine o2 Prepaid-Karte entschieden hast.
Das Handy hast du schon einmal neu gestartet und wird in diesem Zuge auch die PIN der Karte abgefragt?

Gruß
Antje 


ThorstenHHUrbanDivision
Neuling

Vielen Dank, es war einmal aus-/anschalten und dann funktionierte es. Kann ich die neue SIM in meinen bestehenden Vertrag (mBoost) bzw. Online Konto irgendwie integrieren, so dass ich mich nicht immer in zwei Accounts einloggen muss?


0179LoopUP
Star
  • Star
  • 3324 Antworten
  • 4. Februar 2025

Guten Morgen ​@ThorstenHHUrbanDivision 

Nein das ist leider nicht möglich. 

Prepaid ist leider getrennt und kann nicht mit deinem Login verknüpft werden. 


ThorstenHHUrbanDivision
Neuling

Eigentlich Schade, es könnte so einfach sein, vor allem weil das Ident-Verfahren ja auf die gleichen Userdaten zugreift...naja...wieder mal was nicht ganz ausgereift ;-)


Bumer
Lehrling
  • 21632 Antworten
  • 4. Februar 2025

@ThorstenHHUrbanDivision 

jede Prepaid Karte hat Ihren eigenen Login, ähnlich wie bei My Handy Verträgen.


0179LoopUP
Star
  • Star
  • 3324 Antworten
  • 4. Februar 2025

@ThorstenHHUrbanDivision ich hatte letztes Jahr selbst mal danach gefragt. 

Prepaid und Laufzeitverträge / DSL laufen auf unterschiedlichen Plattformen deshalb funktioniert das nicht. 

Postpaid & Prepaid Verträge in einem Kundenkonten verwalten - Warum ist das bisher immer noch nicht möglich?


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • 2374 Antworten
  • 4. Februar 2025

Hallo ​@ThorstenHHUrbanDivision,

super, dass es nach dem aus- und einschalten funktioniert😀
Zwecks dem integrieren hast du von 0179LoopUP die richtige Antwort bekommen.💙
Manchmal ist eine Vereinfachung leider nicht umsetzbar, gerade wenn Verträge auf unterschiedlichen Plattformen laufen.

Bei weiteren Fragen, melde dich gerne wieder hier🙂

Viele Grüße
Daniela


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