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Frage

Fehlgeschlagene Verifizierung – falscher Name – Hilfe!

Ich kann meine SIM-Karte online nicht aktivieren, weil beim Namen ein Fehler aufgetreten ist.

Ich kann den Namen aber auch nicht ändern, da die Verifizierung fehlgeschlagen ist!

Der Kundendienst reagiert nicht und legt einfach auf, sobald ich die Situation erkläre.

Bitte helfen Sie mir – was soll ich tun?

was soll ich tun?

erstmal deine persönlichen Daten aus dem Screenshot entfernen.

@deutchman890

hast du die SIM-Karte gekauft?

wenn nicht, bestelle dir online eine kostenlose neue prepaid SIM-Karte

mit den richtigen persönlichen Daten.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

Moin @deutchman890 🙂

Freut mich, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast. Willkommen in unserer Community.

Schade, dass du telefonisch bei uns nicht weitergekommen bist und aufgelegt wurde. So sollte es nicht ablaufen, entschuldige dies bitte.

Hast du dich erneut mit unserem Kundenservice auseinander gesetzt oder dir zwischenzeitlich eine neue Prepaid SIM-Karte bestellt?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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