Falsches Tarif bestellt

Liebe o2-Community,

folgendes Problem habe ich und zwar habe ich mir soeben Guthaben in Wert von 15€ aufgeladen, da am 22.12.2020 meine M-Prepaid Option abläuft und wollte ab dem Zeitpunkt zur S-Prepaid Option wechseln. Nun hatte ich direkt die S-Prepaid Option bestellt, weil ich davon ausgegangen bin, dass sie erst aktiviert wird, wenn die andere Option abläuft. Dies war leider nicht der Fall :/ Daraufhin hatte ich die S-Prepaid Option abgebucht. Dennoch wurden mir ja 9.99€ abgezogen. Deshalb bitte ich um Rückerstattung. Ich entschuldige mich außerdem für die Umstände.

Schöne Woche & viele Grüße!