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Warum O2
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Hallo . 
Meine Tochter wollte sich Gestern beim Edeka in unserem Ort eine O2 Aufladekarte für 15 Euro kaufen . 
Stattdessen hat sie sich leider vergriffen und eine O2 my Prepaid M Karte von ihrem Taschengeld gekauft . 
Wir sind dann nochmal zum Edeka und uns wurde gesagt wir sollen uns direkt an O2 wenden . 

Der WhatsApp Mitarbeiter verwies mich an das Service Team . Beim Online Chat bekomme ich keinen Mitarbeiter und Telefonisch auch nicht .

Die Karte ist ungeöffnet und nicht gebraucht . 
Kann man da noch was machen ?

Wir sind dann nochmal zum Edeka und uns wurde gesagt wir sollen uns direkt an O2 wenden .

Der Händler entscheidet über eine Rückgabe nicht o2. Grundsätzlich sind Prepaid Karten vom Umtausch ausgeschlossen. Versucht die Karte über Kleinanzeigen o.ä. los zu werden.


Wie alt ist deine Tochter, ist sie schon geschäftsfähig!?


Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Steph1202,

geh zum Supermarkt, bitte darum mit der Filialleitung oder seinem Stellvertreter zu sprechen, erkläre die Situation und teile denen mit das o2 da nichts machen kann.

Edeka kann die Karte zurück nehmen solange wie sie nicht aktiviert wurde, hab ich in meinem Edeka schon erlebt wo ich helfend eingreifen musste, gut kenne den Filialleiter aber auch.

Wenn die sie nicht zurück nehmen dann bleibt dir nur bei Freunden / Bekannten / Nachbarn zu fragen ob wer Interesse hätte, oder wie bereits von Bumer erwähnt wurde Kleinanzeigen.


Wie alt ist deine Tochter, ist sie schon geschäftsfähig!?

Der Kauf von Prepaidkarten fällt unter § 110 BGB (Taschengeldparagraf).


Wie alt ist deine Tochter, ist sie schon geschäftsfähig!?

Der Kauf von Prepaidkarten fällt unter § 110 BGB (Taschengeldparagraf).

Richtig, erwerben darf sie diese, nur aktivieren auf ihren Namen funktioniert nicht.


Richtig, kommt allerdings darauf an wie alt die Tochter ist. Eine Prepaidkarte kann man schon ab 16 auf den eigenen Namen aktivieren.


Eine Prepaidkarte kann man schon ab 16 auf den eigenen Namen aktivieren.

Richtig.


@bs0 fürs „Geld“, aber nicht für den Vertragsschluss!

https://www.nuernberg.de/imperia/md/jugendamt/dokumente/schutz/jugendschutz_vertraege.pdf

Seite 3 unten.


Meine Tochter ist 12, sie wollte sich nur eine Guthabenkarte für 15 Euro holen , hat sich aber Vergriffen und   einen Monats Tarif gekauft . 

Dann müssen wir wohl versuchen die Karte so loszuwerden . 

Vielen Dank für die schnellen Antworten 


theoretisch könnt man sich das Guthaben auszahlen lassen,

aber ob O2 das hinbekommt?

vermutlich muss die SIM-Karte vorher aktiviert werden.

etwas aufwendig🤔

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/


@bs0 fürs „Geld“, aber nicht für den Vertragsschluss!

Richtig, aber ein “Vertrag” kommt bei Prepaidkarten erst mit der Registrierung zustande, spielt also bei der Frage der Rückgabemöglichkeit keine Rolle.


@poales Genau, für eine Auszahlung müsste die Karte aktiviert werden, aber mit der Aktivierung wird der Betrag für den ersten Monat fällig (es handelt sich um den Prepaid M). Kann das Startguthaben überhaupt ausgezahlt werden?


theoretisch könnt man sich das Guthaben auszahlen lassen,

aber ob O2 das hinbekommt?

vermutlich muss die SIM-Karte vorher aktiviert werden.

etwas aufwendig🤔

Nein. Startguthaben wird regelmässig nicht ausgezahlt. 

Daher, Laden aufsuchen und zurückgeben.


Hallo @Steph1202,

schön, dass du dich bei uns in der Community meldest. Herzlich willkommen. 🤗

Es ist super, dass du bereits so zahlreich Unterstützung bekommen hast. Ich denke auch, dass entweder eine Einigung mit dem Supermarkt oder Karte an bekannte/Freunde weitergeben, die besten Lösungen sind. Markiere gerne die Antwort, die du am hilfreichsten fandest, als Lösung. :)

Liebe Grüße, Lea


@Steph1202 Hast du eine Lösung gefunden? Falls nicht melde dich mal bitte bei mir PN


Hallo @Steph1202,

auch wenn du uns bisher nicht mehr geantwortet hast, wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen?! Hast du eine Lösung finden können?

Falls weitere Fragen aufkommen sollten, lass es uns gerne wissen😊

Viele Grüße
Daniela


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