Ich habe am 28. Oktober 2024 eine Ersatz-SIM-Karte bestellt, heute ist der 7. Dezember 2024 und ich habe sie immer noch nicht erhalten. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll? Mein Bankkonto ist deswegen gesperrt!!!
Edit o2_Antje: Rufnummer entfernt und eigenes Thema erstellt / 07.12.2024 / 21:03 Uhr
Ursprung:
Mein Bankkonto ist deswegen gesperrt!!!
was hat das mit der Ersatz SIM zu tun???
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Bitte poste hier keine persönlichen Angaben, wie zum Beispiel auch Rufnummern.
Unsere Community ist öffentlich und es muss ja nicht jeder diese Angaben kennen ;)
Ich bedaure sehr, dass die Karte dich nicht erreicht hat und kann verstehen dass die Nerven inzwischen blank liegen.
Du forderst darüber Push Tan an oder weshalb genau ist dein Bankkonto betroffen?
Der Versand einer Ersatz-Sim dauert normalerweise 3 bis 5 Werktage, die Sim hätte dich also längst erreicht haben müssen.
Deine unter Mein o2 hinterlegte Kontaktadresse ist korrekt?
Über die Kundenbetreuung kannst du ab Montag den Versand einer neuen Ersatz-Sim beantragen, hier in der Community können wir dies leider nicht anstoßen.
Magst du einmal berichten, sobald du mit den Kolleg:innen sprechen konntest?
Gruß
Antje
Gruß
Antje
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