Guten Abend.
Ich habe vor 1 Woche durch den Geldautomaten mein Handy aufgeladen. Heute bekomme ich eine SmS das ich das folgende Geld angeblich nicht überwiesen habe & nun durch eine Lastschriftgebühr noch 33 euro im minus auf der Simkarte bin. Das Geld wurde 1 Tag nach dem Aufladen durch den Geldautomaten abgebucht ( Kontoauszug vorhanden ) Nun ist meine Simkarte gesperrt bis ich nochmals 30 euro Auflade? Obwohl das bezahlt wurde, richtig unverschämt! Der Kundenservice meinte das sie das Geld bei Bankaufladungen Vorstrecken und sich nach 2-3 Tagen holen, jedoch wurde das schon Abgebucht und nun nochmal? Ich bin am überlegen einfach die Simkarte wegzuwerfen und eine neue bei einem anderen Anbieter zu bestellen. Ich bitte um Hilfe, daher der Kundenservice leider nicht Hilfreich ist.
Danke im vorraus.
Mfg
Edit: verschoben in Prepaidbereich (Sandroschubert)
Lösung von Anonymous
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