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Die Dayflat wurde falsch aktiviert während mein Prepaid Tarif weiter läuft.

  • March 12, 2026
  • 8 Antworten
  • 160 Aufrufe
W
Besucher:in

Heute bin ich informiert dass die Surf-Dayflat bei mir aktiviert wurde. Ich benutzt einen aktiven laufenden Monatstarif Prepaid S, trotzdem wurde Dayflat von 1,49 Euro automatisch gebucht.

Wie kann ich die unberechtigten Gebühren zurückfordern? Kann ich die Surf-Dayflat bei meiner  Karte wieder deaktivieren?

Läuft mein Monatstarif weiter, soll eine falsche automatische Aktivierung und Abbuchung nicht akzeptierbar!

 

o2_Giulia, 12.03.2026, 12:30: persönliche Daten verborgen

    8 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    ​@Wenyu Warum mehrfach? Mods. zur Info 

     

     

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    W
    Besucher:in
    • Wenyu
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 12, 2026

    Was kann ich jetzt tun? Ich bin nicht sicher ob ich heute das Mobil Data innerhalb von meinem Tarif weiter nutzen kann. Wird weitere Dayflat automatisch gebucht?
     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 12, 2026


     

     

      S
      Besucher:in

      Hallo, ich habe das gleiche Problem. Leider nicht zum 1. Mal. Bin echt sauer. Ich möchte mein Geld zurück. Wenn ihr das nicht in den Griff bekommt, kündige ich. Eigentlich nicht meine Art so zu schreiben, doch beim Geld hört die Freundschaft auf ;-) Bitte um Hilfe! Danke.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • March 13, 2026

      ​​​​​​​Beendet: Surf Dayflat: Ungefragte Buchung bei Prepaid Kundinnen und Kunden

       

      S
      Besucher:in

      Schön, dass es angeblich von der Technik gestoppt werden konnte. Ich glaube das jedoch erst, wenn ich mein Geld wieder zurück bekomme ; -) und sowas nicht mehr vorkommt. 

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • March 13, 2026

      Hallo ​@Wenyu ,
      entschuldige noch einmal, dass die Buchugn erfolgt ist. 
      Gestern wurden die Kosten wieder erstattet. 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • March 13, 2026

      Hallo ​@Sonnenschein2026 ,
      das wünsche ich mir ebenso, dass dies nicht erneut vorkommt. 
      Die Gebühr wird heute im Laufe des Tages wieder gut geschrieben.
      Was meinst du damit, dass es nicht zum ersten Mal war ? 
      Die 1,49 EUR wurden dir schonmal abgebucht, ohne dass du etwas vernanlasst hast ? 
      Gruß, Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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