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Deaktivierung der Datenautomatik

  • March 13, 2020
  • 3 Antworten
  • 93 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo o2,

könntet ihr bei mir die Datenautomatik deaktivieren. Bei mir wurde dies leider einfach ungewollt 2x abgebucht. Das möchte ich weiterhin nicht mehr. Das wäre sehr nett, vielen Dank ! 

Leider finde ich keine Option um diese abzuschalten, trotz langem surfen im Internet.

Mit freundlichen Grüßen Valeria

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Valeria.m01 ,

 

ich habe Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Das Paket hätte gar nicht gebucht werden dürfen, da die Datenautomatik nicht aktiv ist, was auch erklärt, warum ich sie nicht deaktivieren konnte.

Der Fehler wurde bereits gefixt und die Kollegen haben das Pack für dich jetzt wieder deaktiviert und dir das Geld gutgeschrieben. :ballot_box_with_check:

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!

    3 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • March 17, 2020

    Hallo @Valeria.m01 ,

     

    herzlich Willkommen bei uns im Forum. :grinning:

     

    Ich habe zu deinem Anliegen mit der Datenautomatik die Kollegen von Prepaid angeschrieben, da ich die Datenautomatik nicht deaktivieren kann. Ich melde mich hier bei dir, sobald ich etwas von ihnen höre.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 19, 2020

    Hallo @Valeria.m01 ,

     

    ich habe Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Das Paket hätte gar nicht gebucht werden dürfen, da die Datenautomatik nicht aktiv ist, was auch erklärt, warum ich sie nicht deaktivieren konnte.

    Der Fehler wurde bereits gefixt und die Kollegen haben das Pack für dich jetzt wieder deaktiviert und dir das Geld gutgeschrieben. :ballot_box_with_check:

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

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    wittung
    Besucher:in
    • wittung
    • Besucher:in
    • May 19, 2021

    ich möchte die datenautomatik deaktivieren

    Thomas Wittung

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