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Gelöst

Dayflat wird abgezogen, trotzdessen eine Allnetflat gebucht wurfe

H
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Hi, 

Ich hab folgendes Problem:

 

Und zwar habe ich grade mein Konto per Karte mit 20 Euronen aufgeladen. Allnetflat L für 19,99 war gebucht und es stand auch nach der Aufladung: Warte auf Aufladung in dem Kästchen der Tarifoption.

Wie kann es sein, dass mit mir nen Euro für die Dayflat abgezogen wird

Trotz bestehender Allnetflat.

Wird diese noch nachgebucht und das andere aufgehoben. Oder hab ich jetzt einen Grund zum aufregen.

 

Vielen Dank für die Antworten.

 

LG

 

 

EDIT: verschoben in Prepaid  o2_Maria

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Lösung von Anonymous 4 April 2021, 22:08

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4 Antworten

A

hi, bitte melde dich im meinO2 Bereich an,

dort kannst du die genauen Auf - und Abbuchungen sehen.

wie hast du aufgeladen?

per App über das O2 Netz?

je nach dem welche Aktion zu erst war,

wird die Dayflat gebucht.

wenn das Guthaben nicht mehr ausreicht, wird jetzt das O2 Pack L nicht gebucht.

du kannst am Dienstag die Hotline anrufen und um Kulanz und Gutschrift der Dayflat bitten.

mfg

H
Rang

Aufgeladen per o2 Netz.

 

Die Flat war vorher schon gebucht gewesen.

Deshalb verstehe ich das nicht wirklich, warum nach der Aufladung die Day Flat und nicht die Allnetflat aktiviert wurde.

 

Aber erstmal Danke für die Info

 

 

A

naja,

das alte Guthaben reichte nicht für das Pack L,

also wurde die Dayflat ausgelöst

→dann wurde aufgeladen

 

mit den USSD codes kannst du kostenfrei

aufladen/ abfragen

  Übersicht der Handycodes
 

Alle Tarife
*100# Kontomanager
*101# Abfrage Prepaidguthaben
*102# Gültigkeit der Prepaid-Karte
*103*Cashcode# Aufladung per Cash-Karte
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @HalliGalli87 ,

 

erst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist! :umbrella:

Bitte entschuldige, dass es länger duaert bis wir uns melden können.

Konntest du dein Anliegen bereits an der Hotline klären, wie es dir @fritz04 hier vorgeschlagen hat? Vielen Dank dafür.

 

Viele Grüße,

Andrea

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