Bereits den zweiten Tag infolge wird mir die Dayflat gezogen obwohl mobile Daten aus sind und ich mit wlan im Internet bin
Bitte um Rückzahlung
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenday flat zu unrecht gebucht
A
hi,das Surf Day Pack für 99 Cent ist Bestandteil deines Tarifs,
und schützt dich vor hohen Kosten.
Leider verbinden sich einige Apps und Betriebssysteme auch bei ausgeschalteter Datennutzung
mit dem Internet. Dies solltest du Handy-seitig prüfen.
Je nach Handy und Software konnt dies selten bis häufig vor.
Du kannst deine Datennutzung hier durch einen O2 Moderator ganz sperren lassen,
dann geht’s nur noch per Wlan ins Netz
oder du buchst das kleinste Basic Pack für 1,99€ mit 150MB
mfg
- 29313 Antworten
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26 January 2021
Tja, das Thema poppt immer wieder mal auf.
Aus der Erfahrung mit meinem Samsung Smartphone kann ich sogar nachweisen, das das Gerät eigenwillige Mobilfunk-Datenverbindungen versucht, sogar von der 2.SIM, die gar nicht dafür konfiguriert ist. Das können auch APPs sein, die zuviel Rechte haben oder andere ungünstige Einstellungen. Hätte dann mit o2 wenig zu tun.
Manchmal hilft auch LTE abschalten, da bei Telefonaten zusätzlich Daten verbraucht werden könnten.
Absolut sicher ist übrigens Flugmodus und dann nur WLAN und ggf. BT aktivieren!
- Team
- 8569 Antworten
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2 February 2021
Hallo
du hast ja hier schon einige Tipps und Hinweise erhalten - hat dir das geholfen und hast du dich für eine Vorgehensweise entschieden?
Solltest du die Sperrung der Datendienste wünschen, kannst du dies an der Kundenbetreuung veranlassen oder du sagst hier einfach nochmal Bescheid. Dann werden wir gerne für dich tätig.
Viele Grüße
Vivian
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