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Gelöst

Datennutzung komplett sperren

  • June 4, 2024
  • 6 Antworten
  • 213 Aufrufe
K
Besucher:in

Ich habe den O2 my-Prepaid Loop Tarif, bei dem die Surf-Dayflat automatisch aktiviert wird. Bisher habe ich mehr als 10 Euro verloren, jedes Mal werden 0,99 Ct abgezogen. Ich habe die mobile Datenoption im Handy deaktiviert, aber es aktiviert sie automatisch. Selbst wenn niemand das Handy benutzt und es viele Stunden auf dem Schreibtisch liegt, aktiviert sich die Surf-Dayflat automatisch. Das ist komisch und fragwürdig. Ich habe ähnliche Erfahrungen mit einem kleinen Telekommunikationsunternehmen gemacht und hätte nie gedacht, dass O2 dieselben Probleme haben könnte. Bitte sperrt die Datennutzung für meine SIM komplett, damit die automatische Aktivierung der Surf-Dayflat komplett deaktiviert ist und nicht fragwürdig aktiviert werden kann.

Lösung von o2_Kathi

Hallo @kfw, willkommen hier in unserer Community 🙂

Die Surf-Dayflat ist Bestandteil deiner Prepaid SIM Karte und wird automatisch gebucht, wenn du kein aktives Pack hast und die mobilen Daten eingeschaltet sind. Wir können natürlich die Datennutzung sperren, wenn du das wünscht. Hast du es zwischenzeitlich über den Chat bei uns erledigt oder können wir noch unterstützen?

Lieben Gruß

Kathi 🌞

    6 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Das Problem ist nicht o2 sondern das Smartphone bzw. die Einstellungen.

    Entweder bitte morgen im Chat die komplette mobile Datennutzung sperren lassen, oder bitte etwas Geduld dann macht das ein Moderator.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Kathi
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 8, 2024

    Hallo @kfw, willkommen hier in unserer Community 🙂

    Die Surf-Dayflat ist Bestandteil deiner Prepaid SIM Karte und wird automatisch gebucht, wenn du kein aktives Pack hast und die mobilen Daten eingeschaltet sind. Wir können natürlich die Datennutzung sperren, wenn du das wünscht. Hast du es zwischenzeitlich über den Chat bei uns erledigt oder können wir noch unterstützen?

    Lieben Gruß

    Kathi 🌞

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    K
    Besucher:in
    • kfw
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 8, 2024

    Hallo Kathy,

    Ich habe es noch nicht getan. Bitte blockieren Sie es.

    Danke

    K
    Besucher:in
    • kronsberger
    • Besucher:in
    • June 9, 2024

    Moin Moin

    Ich habe auch dieses Problem :

    Ihr Mobiltelefon hat sich mit dem Internet verbunden, daher haben wir für Sie die Surf-Dayflat aktiviert.

    Können Sie  bitte  diese Datennutzung sperren ..

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 11, 2024

    schnell geht es über den Chat

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    Sächsin
    o2_Daniela
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 18, 2024

    Moin @kronsberger,

    💙-lich willkommen in unserer o2 Community. 

    Da jetzt einige Tage vergangen sind, wollte ich kurz nach horchen, ob du die Datennutzung zwischenzeitlich über den Chat sperren konntest oder noch Unterstützung benötigst?

    Viele Grüße
    Daniela
     

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