Hallo,

morgen Früh bitte den Chat nutzen: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Hallo @Felix_SW,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Konnten die Kollegen die Deaktivierung inzwischen bereits vornehmen oder dürfen wir für dich tätig werden?
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Woche.

Gruß
Antje

Hallo Anja, ich habe letzte Woche Freitag mit eine Kollegin im Chat kommuniziert. Sie wollte die Abschaltung veranlassen, ist aber Lieder nicht geschehen. Es werde weiterhin jeden Tag Gebühren abgebucht. Dies ist nicht gewünscht. Kannst Du weiter helfen? Es wäre sehr hilfreich wenn die Angelegenheit schnellstmöglich gelöst wird bzw. Daten Volumen abgestellt wird. Es sind inzwischen  12 €! Abgebucht worden. Ich danke sehr. BG omid 

Ja ist blöd, wenn einem der Unterschied zwischen o2 Loop Datenautomatik und der Surf Dayflat nicht erklärt wird.

Danke für die Aufklärung, wie kann man d. Surf Dayflat abschalten ? 

Hallo,

gar nicht. Du musst dafür deine mobilen Daten über die Kundenbetreuung: https://www.o2.de/kundenservice-chat sperren lassen.

LG

Danke 

@Felix_SW 

Wenn du die Datennutzung nicht ganz sperren lassen willst,

kannst du auch das kleinste Basis-Pack für 1,99 € mit 150Mb in 28Tagen nutzen.

mfg

@Felix_SW Die Surf Dayflat ist Vertragsbestandteil und aktiviert sich automatisch, sobald dein Smartphone eine Verbindung ins Internet aufbaut.
Diese Option schützt dich auch vor höheren Kosten bei Internetnutzung.
Wie fritz04 angemerkt hat, könntest du z.B. das Prepaid Basic Pack für 1,99 EUR / 28 Tage buchen und erhältst dafür 150 MB.
Wenn du das Internet aber überhaupt nicht nutzen möchtest, kann ich sehr gerne eine Sperre veranlassen.
Gib hier einfach noch einmal kurz Feedback und ich richte die Sperre ein :)

Gruß
Antje
 

Hallo Antje, 

vielen Dank für deine Rückfrage. Die Karte ist für meine Tochter, damit sie erreichbar ist bzw. im Notfall anrufen kann. Sie benötigt keine Daten. 
Daher ja bitte Datenvolumen bzw. Surf Dayflat sperren lassen. Wäre toll. Danke Dir. 
BG 

@Felix_SW Verstehe, ich habe die Sperre soeben vorgenommen.
Ab jetzt sind keine Internetverbindungen mehr möglich und auch die Surf Dayflat wird zukünftig nicht mehr aktiviert werden.

Gruß
Antje

@Felix_SW : Deine Tochter kann ab jetzt keine Verbindungen ins Internet über die SIM Karte herstellen. Es fallen keine Kosten mehr für die Surf Dayflat an.

Sie kann aber weiterhin das Internet kostenlos über WLAN nutzen.

vielen herzlich Dank 

@Felix_SW Immer gerne :)
Melde dich bei weiteren Fragen jederzeit erneut.
Vielleicht hast du ja auch mal Interesse daran dich auf ein Testgerät bei uns in der Community zu bewerben.

Gruß
Antje