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Hallo



Folgendes ich hab vor ein oder 2 Jahren oder länger einige Freikarten bekommen. eine davon hatte ich eine Zeitlang übergangsweise selber genutzt und dann meiner damaligen Freundin geschenkt weil sie mit ihrer alten Nummer Probleme hatte(Sinnlostelefon). Diese Karte nutzt sie immer noch. Heute morgen habe ich eine Mail bekommen, da sie ein Internetpack per SMS gebucht hat auf meine Empfehlung hin und ab da monatlich 9,99€ für den Pack zahlen müsste. Sie lädt  das Guthaben selber auf also kümmere ich mich nicht darum



Mein Problem besteht darin ich habe einen Acc bei O² unter Gmail und mit der Prepaidcard einen unter GMX. Leider habe ich für die Prepaidsache keinen Zugang mehr, Kennwort und Benutzername sind abhanden gekommen ich kann aber bei O² More meinen Status anschauen.



Meine Frage ist es technisch möglich mir




  • Zugangsdaten zu Prepaidkarte wieder zu beschaffen?
  • beide Acc auf eine Mailadresse zu legen?
  • Das Zusatzpack irgendwie zu kündigen?
Falls dies möglich wäre bedanke ich mich schon mal im Voraus. Wie gesagt ich habe nur noch die Handynummer die auch aktiv ist.



Lass Dir für die Karten eine SMS zusenden mit den Zugangsdaten, oder habe ich etwas falsch verstanden? Wenn du wieder Zugriff auf mein-o2 hast kannst du die Kontaktemailadresse ändern.



Bezüglich des Packs, entweder logge dich in mein O2 ein und bestelle das Pack ab oder rufe die 5667 an. Achte aber darauf dass das Pack nicht sofort abbestellt wird, wenn es noch einiges an Restlaufzeit hat.



Grüße



Also von 3 Freikarten ist nur noch 1 aktiv.die anderen beiden sind aufgrund von Nichtnutzung irgendwie verfallen. Die aktive Karte nutzt meine Ex noch also habe ich keinen Zugriff auf selbige, ebenso auf zugehörigen Acc, den ich damals dafür eröffnet hatte- Keine Daten mehr vorhanden nur noch die Nummer. ich habe mich um selbigen nie mehr gekümmert



Mein Acc den ich hier nutze ist der für DSL und Festnetz. auf selbigen wollte ich den für die Prepaidkarte haben.



2 Accounts zu haben und nur 1 nutzbar, ist für mich persönlich völlig stupide. also alles auf 1 Account, der besseren Übersicht wegen.😉



Aber warum einen Account nutzen für eine verfallene Karte? Verstehe ich nicht. Und das Du nicht einfach an die Daten Deiner ehemaligen kommst ist gut und richtig.



Gruß



die aktive Karte habe ich mal selber genutzt, für diese hatte ich hier auch einen Account unter GMX erstellt. Diese Karte habe ich meiner Ex gegeben und den Account völlig vernachlässigt, heißt also die empfangenen Mails ignoriert bzw immer gelöscht. Zuviele Werbung dabei😉 Es scheint also der Account ist also noch aktiv obwohl ich den nie wieder genutzt hatte.



Die anderen Karten  habe ich vernichtet da inaktiv. Schere und mittenzwei.



Hallo Herb.



Prepaid und DSL Verträge können leider nicht unter einer Kundennummer geführt werden, da die Verträge in zwei unterschiedlichen Systemen laufen.



Deine Prepaid Karte nutzt aktuell deine Ex-Freundin, du möchtest jetzt aber nicht, dass sie weiterhin Packs buchen kann, habe ich das richtig verstanden?



Möchtest du die Karte zukünftig selbst nutzen?



Gruß



Antje



Danke @o2_Antje für die Info



Ich habe mit meiner Ex nochmal gesprochen.



Also die Karte soll in ihrem Besitz bleiben. Sie hat aber jetzt das Problem bei den Packbuchungen oder Kündigungen müsste sie auf den Account von mir zurückgreifen. Dies hat sie telefonisch herausgefunden. Hieße für sie ich müsste mit ihr in den nächsten Shop gehen und die Karte auf ihren Namen umschreiben lassen, da ich prinzipiell mit der Karte nix mehr machen möchte. Sie soll die Karteninhaberin werden jedoch glaube ich das geht nur wenn ich meinen Account dafür erstmal wieder habe und dort irgendwie das alles veranlassen könnte. Auch dass ich den Account dann löschen kann Somit könnte ich sie in die Lage versetzen Packs zu buchen oder zu kündigen Ob das so richtig ist und auch so funktioniert weiß ich nicht.



Grund hierfür ist ich habe die Option einen Vertrag zu übernehmen und mit dem evtl zu O2 zu wechseln. für sie würde das bedeuten,sie bezahlt dann bei Telefonaten zu mir nur eine geringe Gebühr pro Minute oder evtl auch nix: Ich hab mich mit so etwas nie beschäftigt, ich kann auch falsch mit meiner Annahme liegen. Also entschuldigt mich dafür, denn was ich nicht weiß dafür hole ich mir dann doch lieber einen Rat.



Für den Besitzerwechsel haben wir ein extra Formular.



Dafür musst du nicht unbedingt in den Shop gehen.







Grund hierfür ist ich habe die Option einen Vertrag zu übernehmen und mit dem evtl zu O2 zu wechseln. für sie würde das bedeuten,sie bezahlt dann bei Telefonaten zu mir nur eine geringe Gebühr pro Minute oder evtl auch nix: Ich hab mich mit so etwas nie beschäftigt, ich kann auch falsch mit meiner Annahme liegen. Also entschuldigt mich dafür, denn was ich nicht weiß dafür hole ich mir dann doch lieber einen Rat.







Sorry, hier ist mir leider noch nicht ganz klar was du meinst.



Gruß



Antje



Der Zusammenhang zwischen O2 und der SIM-Karte mit GMX



für diese hatte ich hier auch einen Account unter GMX erstellt.
erschliesst sich mir auch nicht



Der Account für diese SIM-Karte wurde unter GMXMail erstellt, für diesen Account habe ich keine Zugangsdaten mehr. Ok ich habe mich geschwollen ausgedrückt.



Das Formular nützt mir leider nix da ich die Kartennummer auch nicht mehr habe; nur die Rufnummer. Denn die wird  auch noch genutzt. Also im Prinzip hab ich nix mehr. Nur Mails bekomme ich für die Karte noch.



Tante EditH ich bräuchte also die Zugangsdaten um den Account für die Prepaidkarte um den zu löschen sowie irgendwie die Kartennummer um die Karte zu überschreiben. Das löst dann das Problem oder auch nicht.







Der Account für diese SIM-Karte wurde unter GMXMail erstellt,.



Du verwirrst nur noch mehr 😊



Es gibt einen O2-Portal-Account, einen Email-Account auf O2online.de und dann irgendeinen GMX-Account.



Welchen willst Du jetzt löschen?



Warum stimmst Du Dich nicht mit der Ex ab, z.B. Passort vergessen-SMS? Diese kann gar nicht anders als zu kooperieren, denn Du kannst die Karte per Anruf bei O2 sperren lassen, denn nur Du bist der Inhaber.







Das Formular nützt mir leider nix da ich die Kartennummer auch nicht mehr habe; nur die Rufnummer. Denn die wird  auch noch genutzt.







Doch. 😉 Die Nummer steht hinten auf der SIM und kann daher von deiner Ex-Freundin ausgefüllt werden. Mit dem Formular und der Übernahme bzw. dem Besitzerwechsel wären alle deine Probleme mit einem Schlag erledigt. 😉



Du kannst deinen Account auch nicht einfach löschen, damit sie einen machen kann. Das klappt so nicht. Es ist auf jeden Fall die Übernahme nötig.



Viele Grüße



Dörte







Der Account für diese SIM-Karte wurde unter GMXMail erstellt, für diesen Account habe ich keine Zugangsdaten mehr. Ok ich habe mich geschwollen ausgedrückt.



Es wurde bei der Freischaltung der SIM-Karte eine gmx E-Mailadresse hinterlegt? Willst du das sagen?



So nach dem meine Ex und ich dieses Problem gemeinsam angegangen sind telefoniert sie jetzt offiziell mit der Karte unter ihrem Namen seit dieser Woche. Das ganze ohne Shop und Chat. hoffe nur dass damit auch der Acc von mir sich niun auch erledigt hat. Zugriff hab ich ja nicht mehr.



Wenn das alles an dem ist, kann hier der Thread geschlossen werden.



Alles klar, dann mache ich hier zu ☺️



Solltest du doch noch Fragen haben, kannst du gerne einen neuen Thread aufmachen.







Gruß



Antje



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