Guten Tag,
ich möchte binnen einer Woche meinen Prepaid Tarif kündigen und zu dem Anbieter “Sim.de” wechseln.
Dabei will ich meine Rufnummer mitnehmen und entsprechend hiermit vorab eine Portionierung beantragen. Leider kann ich nirgends eine Möglichkeit dazu im Online-Portal finden.
Vielen Dank für die Antwort!
edit: verschoben in Prepaidbereich (Sandroschubert)
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenHallo!
Die Freigabe ist über die Kundenbetreuung oder hier im Forum durch einen Moderator möglich.
Die o2 Prepaid Karte musst du nicht kündigen, weil die Sim Karte nach der Portierung automatisch gekündigt und deaktiviert wird.
Für den Export der Rufnummer wird o2 dir 24,95 Euro berechnen und dies von deinem Guthaben einziehen. Solltest du aktuell mehr Guthaben haben, dann kannst du für die Freigabe der Mobilfunknummer und die Auszahlung des überschüssigen Guthabens folgendes Formular verwenden: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung
Solltest du weniger als 24,95 Euro als Guthaben haben, dann solltest du dein Guthaben entsprechend aufladen: https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/guthaben-aufladen/
Gebuchte Optionen solltest du entsprechen abbestellen, damit diese sich nicht mehr automatisch verlängern.
Solltest du doch noch eine o2 Prepaidkarte benötigen, dann kannst du dir hier kostenlos eine neue bestellen: https://www.o2-freikarte.de/
Ab dem 11.2. wird o2 seine Prepaid Packs erneuern und zum Beispiel den o2 my Prepaid S von derzeit 1,5 GB auf 3,5 GB anheben. Die Gebühr wird weiterhin bei 9,99 Euro bleiben: https://www.telefonica.de/news/corporate/2020/01/mobile-freiheit-mehr-daten-zum-kleinen-preis-bei-den-neuen-o2-prepaid-tarifen.html
Link Guthabenauszahlung aktualisiert April 2022 von o2_Katja
Super, dann möchte ich hiermit die Portierung freigeben. Muss dieses Formular trotzdem ausgefüllt und an O2 gesendet werden?
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung
Link aktualisiert April 2022 von o2_Katja
Wie viel Guthaben hast du aktuell?
Etwas über 25 Euro also genug, den neuen Vertrag habe ich auch vorhin abgeschlossen.
Dann lohnt sich die Auszahlung nicht, weil du für das Formular auch noch Porto bezahlen müsstest.
Freigabe durch einen Moderator kann etwas dauern. Versuch es einmal über den Live Chat: https://www.o2online.de/chat-auswahl/
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