Bestellstatus - "Die Auftragsnummer darf nur aus Ziffern und Buchstaben bestehen und muss mindestens 11 Stellen haben."

Guten Tag,

Ich habe mir ein Prepaid-Internet-to-go-Paket bestellt, und würde gern den Bestellstatus einsehen. Meine Auftragsnummer habe ich per E-Mail erhalten, und sie besteht aus 12 Buchstaben und Zahlen. Ich verstehe nicht so richtig warum ich mit dieser Auftragsnummer meinen Bestellstatus nicht einsehen kann. Den Bestellstatus zu sehen wäre wichtig, weil ich demnächst in den Urlaub fahre.

Da es scheinbar keine private Möglichkeit der Kontaktaufnahme gibt mache ich das jetzt übers Forum.

LG

Julia