Bestätigungslink funktioniert nicht

Hallo Liebes O2-Team.

Ich kriege im Zusammenhang mit meiner Prepaidkarte regelmäßig eine Email von euch zugeschickt, in der ich darum gebeten werde, meine geänderte Email-Adresse für das Kundenkonto zu bestätigen. Der Bestätigungslink aus den Emails funktioniert allerdings nicht. Klicke ich auf den Link öffnet sich die URL: https://www.o2online.de/mein-o2/?token=(hier steht dann die Token-ID)&version2 

Es erfolgt allerdings keine Bestätigung meiner Email sondern es erscheint die normale Startseite von “Mein O2" mit der Schaltfläche “Jetzt einloggen". Logge ich mich ein, werde ich auf die https://www.o2online.de/ecare-prepaid/ Seite weiterleitet, welche mich mit einem orangenen Banner empfängt, mit dem Hinweis, dass ich doch bitte meine E-mail Adresse mit Hilfe des mir zugesendeten Links bestätigen solle, was ich ja die ganze Zeit vergebens versuche. 

Habe es schon mit mehreren Browsern und unterschiedlichen Endgeräten versucht, aber immer das gleiche Problem.

Ich hoffe ihr könnt mir da helfen.

Liebe Grüße