Hallo @Busch3pksl,

herzlich willkommen bei uns in der Community.

Dein Schreiben ist am 06.01.2021 bei uns eingegangen und wir haben dir dazu eine Antwort geschickt.

Es fehlten noch ein paar Informationen. Hast du unser Antwortschreiben bekommen?

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca, 

vielen dank für deine Antwort. Leider habe ich keine Antwort erhalten. 

Habe jetzt noch eine Mail in meinem Konto hinterlegt. 

Habt ihr mir per Post oder auf die Nr geantwortet?

Grüße

Hallo @Busch3pksl,

es fehlten Angaben zum neuen Vertragsinhaber und Unterschriften. Hast du den Besitzerwechsel zwischenzeitlich nochmal vollständig eingereicht?

Viele Grüße

Vivian 

Hallo Vivian,

Da ich immer noch kein Schreiben erhalten haben, wusste ich nicht was fehlt. 

Deshalb habe ich auch nichts erneut eingereicht. 

Ah ja die Unterschrift habe ich vertauscht, fällt mir auf. Aber was für andere Angaben fehlen noch?

Der Rest war ausgefüllt.

Dann werde ich es nochmal einreichen. 

vielen Danke

Gruß

Hallo @Busch3pksl! 

Super! 

Sobald dein Besitzerwechsel da ist, wird dieser schnellstmöglich bearbeitet. Gib gerne nochmal eine Rückmeldung, wenn alles wie gewünscht geklappt hat!

Viele Grüße

Vivian

PS: Schau auch gerne mal bei unseren Testgeräten vorbei, wenn du Lust hast. 

Es hat geklappt.  

Hab eine Antwort erhalten und nun kann ich die Identifikation in den Post machen.

Vielen Dank 

Gruß 

Hallo @Busch3pksl,

danke für deine Rückmeldung hierzu.

Das ist super, dass es geklappt hat.

Schau dich auch gerne weiter in unserer Community um. Kennst du schon unsere Testberichte und Reviews? Sie sind wirklich sehr interessant zu lesen. Schau doch mal rein.

Viele Grüße Katy

Hallo,

ich habe einen Besitzerwechsel für Prepaid eingereicht. Der neue Besitzer hat bereits einen Bestätigungslink per Mail bekommen. Dieses Bestätigen scheitert spätestens nach Eingabe des SMS Codes.

Wie lange dauert der ganze Vorgang. Wann und wie kommt der Coupon für das Postident.

VG

Hallo @Depri,

tut mir leid, dass du hier warten musstest. Wie sieht es inzwischen aus? Hat der Besitzerwechsel geklappt bzw. konnte man dir bereits an anderer Stelle weiterhelfen oder benötigst du von unserer Seite aus noch Unterstützung?

VG
Dennis

Hallo,

danke für die Rückmeldung. Ich würde mich über Unterstützung freuen. Bisher war ich nicht erfolgreich.

Die Hotline hat mich vertröstet. Soll bis zu 28 Tage dauern. Im meinem Mail-Eingang kamen ab und zu Bestätigungslinks von O2, die ich angegeklickt und bestätigt habe. Aber der Postident Coupon, der wohl der nächste Schritt ist, kam bisher nicht.

VG

Hallo, 

besteht die Möglichkeit , daß ich hier Unterstützung bekomme?

mfg

Hallo,

ja. Dafür musst du aber erneut Geduld haben.

LG

Wie lange denn ?

lg 

Warte jetzt seit dem 21.11.21

Nicht hier im Forum. Eine Antwort hier dauert etwas und jedes neues pushen verzögert diese.

Hallo @Depri,

sobald der Ball auf der Seite des neuen Besitzers liegt und etwas fehlt, helfen die Kolleg:innen ihm immer gern und zeitnah weiter. 

Angesichts der Zeit hoffe ich der Besitzerwechsel hat erfolgreich stattgefunden?

Viele Grüße,

Katja