Ich möchte eine SIM-Karte aktivieren, die ich letztes Jahr (2021) im Juli mit einem Smartphone Jahrespaket gekauft habe. Weil mein alter Vertrag noch weiterlief, habe ich die Karte bisher nicht gebraucht. Beim Aktivieren werden die SIM-Nummer und die Rufnummer akzeptiert, aber danach soll ich eine Tarifoption auswählen (O2 my Prepaid S, M oder L). Wieso das - es handelt sich doch um ein Jahrespaket, das ich bereits bezahlt habe?!
Was ist hier zu tun?
Ich möchte eine SIM-Karte aktivieren, die ich letztes Jahr (2021) im Juli mit einem Smartphone Jahrespaket gekauft habe. Weil mein alter Vertrag noch weiterlief, habe ich die Karte bisher nicht gebraucht. Beim Aktivieren werden die SIM-Nummer und die Rufnummer akzeptiert, aber danach soll ich eine Tarifoption auswählen (O2 my Prepaid S, M oder L). Wieso das - es handelt sich doch um ein Jahrespaket, das ich bereits bezahlt habe?!
Was ist hier zu tun?
prepaid SIM-Karten müssen alle 6 Monate durch eine Aufladung von min. 1ct.
die Guthaben-Gültigkeit verlängern. Ausnahme bei der 1. Aktivierung des Jahrespakets.
Da du die SIM- Karte nicht in dem Zeitraum aktiviert hast,
scheint eine Buchung über die Tarifoption nicht möglich.
Bitte wende dich morgen an den Kundenservice.
mfg
0176 88 85 52 82**gemäß den Tarifkonditionen
Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr
oder
Wir sind von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.
Das werde ich tun, vielen Dank für die schnelle Antwort!
Hallo
Ich begrüße dich in unserer o2 Community.
Konnte man die bei der Fachabteilung bereits weiterhelfen ?
Danke für den tollen Tipp 
Gruß,
Anna
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