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Hallo 

ich würde gerne meine Bankverbindung gelöscht haben wollen von der App sowie von 02 ganz da ich selber entscheide möchte wan ich mein prepaid Verlängern will und auch aus Sicherheitsgründen möchte ich mein Kontoverbindung weg haben 

hi, das geht hier leider nicht mehr, der Gesetzgeber schreibt die Schriftform vor.

manchmal klappt es noch im chat mit der PKK

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

oder an der Hotline

​siehe Antwort von O2_Katy,

mfg

Hallo @NDOS,

herzlich willkommen in unserer o2 Community! :relaxed:

Wir haben leider nicht mehr die Möglichkeit die Bankdaten hier zu löschen.
Um die Bankdaten zu löschen und somit das SEPA-Mandat zu widerrufen, bitte ich dich dies schriftlich an folgende Adresse zu verfassen:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Die Kollegen werden deine Bankdaten dann gerne, wir gewünscht löschen.

 

Viele Grüße Katy

 

​

Hallo @Sanja1996,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Schön, dass du von @fritz04 so schnell die richtige Antwort erhalten hast. :thumbsup_tone2:

Hast du deinen Änderungswunsch inzwischen über den Schriftweg eingereicht?

Viele Grüße

Vivian 

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