Hallo @Aynaz,

bitte so vorgehen:

Um die Bankdaten zu löschen und somit das SEPA-Mandat zu widerrufen, bitte ich dich dies schriftlich an folgende Adresse zu verfassen:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

LG

Gestern erhielt ich eine SMS mit dem Hinweis, dass bis zum 23. Juni oder drei Tage später 15 Euro als einmalige Aufladung von meinem Konto abgebucht werden, und ich habe die Vorauszahlungsoption im Programm sofort deaktiviert, aber heute habe ich festgestellt, dass sie von meinem Konto abgebucht wurden und ich möchte Damit das Geld wieder auf mein Konto überwiesen werden kann, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir Hinweise geben könnten, was zu tun ist

Muss ich ein spezielles Formular ausfüllen und gibt es keinen anderen Weg als zu posten?

Hallo @Aynaz,

einen Brief schreiben, einscannen und über das Kontaktformular versenden.

LG

Hallo @Aynaz,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.

Konntest du  dein SEPA-Mandat schon widerrufen?
Die kommende Lastschrift, kannst du über deine Bank widerrufen danach wird dir das Guthaben auf der SIM-Karte wieder Minus gerechnet und deinem Bankkonto wieder gutgeschrieben.
Dies ist komplett kostenfrei.
Solltest du noch weitere Fragen haben, bin ich gerne für dich da.

Liebe Grüße
Miriam

Guten Tag ich würde gerne mein Bank-Verbindung von mein Konto löschen, Wäre möglich?

Hallo @Aynaz,

@Mazlum Altun

Das gilt auch für dich.

Allerdings kann das Schreiben inzwischen über das Kontaktformular hochladen werden.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Zahlungsdaten

Haben die ein email damit ich das Formular dort hochladen kann ?

nutze das Kontaktformular, es gibt keine Email dafür,

Und den Kontaktformular muss ich wohin schicken ?

@Mazlum Altun 

bitte klicke auf diesen Link

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Zahlungsdaten

dann klicke auf den blauen Button:

und schreibe den folgenden Text mit deinen persönlichen Daten,

dann noch absenden.

Widerruf SEPA Mandat

Absender: Name, Adresse und ggf. Kunden-/Vertragsnummer

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Fax: 01805 571 766

Hiermit widerrufe ich meine Einzugsermächtigung für IBAN ______xx bei der Bank ______ mit sofortiger Wirkung. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung meines Anliegens zu.

Mit freundlichen Grüßen

(Name und Unterschrift) (Ort und Datum)

Hallo @Mazlum Altun ,

Hast du mit der Hilfe von poales die Löschung deiner Bankdaten beantragen können?

Hat das soweit alles geklappt, oder hast du noch weitere Fragen zu dem Thema?

LG, Rebecca

-

Hallöchen. 

Ich habe vor kurzem meine Bankdaten in der MEINO2 App angegeben, und einmalig per SEPA Lastschrifteinzug mein Handyguthaben aufgeladen. Ich würde aber meine Bankverbindung, jetzt ganz gerne löschen,jedoch wird mir nur "Jetzt ändern" angezeigt. Wieso geht das nicht? Würden Sie bitte meine Bankverbindung entfernen?

Lg

Hallo @Fabian8212,

beachte bitte die letzten Antworten von @poales .

LG

Hallo @Fabian8212,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.

Konnte dir die Antwort von Vilureef schon helfen oder benötigst du noch Unterstützung?
Gebe mir gerne eine Rückmeldung.

Liebe Grüße
Miriam

Guten Tag 

Ich würde ganz gerne meine bankverbindung bei mein o2 Konto löschen weiß allerdings nicht wie das funktioniert.

@Ahmet Baba

Lesen hilft, die O2 Moderatoren können das nicht für dich

 

bitte klicke auf diesen Link

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Zahlungsdaten

dann klicke auf den blauen Button:

und schreibe den folgenden Text mit deinen persönlichen Daten,

dann noch absenden.

 

Widerruf SEPA Mandat

Absender: Name, Adresse und ggf. Kunden-/Vertragsnummer

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Fax: 01805 571 766

Hiermit widerrufe ich meine Einzugsermächtigung für IBAN ______xx bei der Bank ______ mit sofortiger Wirkung. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung meines Anliegens zu.

Mit freundlichen Grüßen

(Name und Unterschrift) (Ort und Datum)

Ich möchte bitte meine Bankverbindung von meinen Konto entfernen. Danke o2!

Hallo @Leo187187187,

bei Prepaid?

LG

Ja bitte

Hallo @Leo187187187,

nutze morgen den Chat, um die Bankverbindung zu löschen. Habe ich letzte Woche auch so gemacht.

LG

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Leo187187187.

Konntest du bereits wie von Vilureef empfohlen, unsere Kolleg:innen erreichen können, sodass deine Bankverbindung gelöscht werden konnte?

Oder benötigst du hierzu noch weitere Unterstützung von unserer Seite?

Vielen Dank für die schnelle Hilfe Vilureef.

LG Steffen

hallo, 

Ich möchte meine Bankverbindung löschen aber kann ich nicht. 

bitte können sie die Bankverbindung löschen