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Hallo allerseits, es ist ganz furchtbar umständlich wenn man bei O2 ein Guthaben hat und man will das zurück haben. O2 hat mir gekündigt wegen Inaktivität und in diesem Fall wäre es doch überhaupt keine Kunst die hinterlegte Bankverbindung für den einmaligen Vorgang der Rücküberweisung zu nehmen. Stattdessen muss man einen schriftlichen (!!) Antrag stellen das kostet den Kunden Geld und soll der Verzögerung dienen oder wie ist zu erklären dass es nicht per E-Mail geht? Da kann doch auch der Absender eindeutig identifiziert werden. Bitte um Antwort eines O2-Mitarbeiters vielen Dank und freundliche Grüße

 

Edit by o2_Andrea: Abgetrennt und verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Prepaid

Was soll den immer diese Besserwisserei?

 

Wenn du dein Geld willst, sende einen Brief oder ein Fax, statt hier monatelang zu lamentieren. 
 

natürlich ginge es anders einfacher, aber o2 wird seine Prozesse  nicht ändern. 
 

 

Ach??? Was ist daran Besserwisserei? 

“o2 wird seine Prozesse  nicht ändern.” Da kann ja dieses Portal abgeschaltet werden für immer.

Warum? Wenn du unflexibel bist, ist das dein Problem, nicht das von o2.


 

 

Thema verfehlt setzen, 6!

Unflexibel bin ja wohl nicht ich in diesem Fall

Ok

Hallo @Reinhard61 ,

 

zunächst einmal herzlich Willkommen hier bei uns im Kundenforum. :grinning:

Wie ich sehe geht es hier um einen Prepaidfall, daher habe ich den Beitrag einmal in das richtige Forum verschoben.

Deinem Datensatz entnehme ich, dass eine Auszahlung bereits in die Wege geleitet wurde. Ist dein Anliegen hier damit geklärt?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Hallo Andrea,

danke vielmals. Ja, ich habe einen schriftlichen Antrag an o2 geschickt und dieser ist bereits in Bearbeitung. Aber kann man das nicht zukünftig wesentlich vereinfachen? MeIne Bankverbindung war bis vor wenigen Tagen hinterlegt da ist doch wirklich alles klar. So hohe Hürden wie “alles nur schriftlich” müssen doch nicht aufgebaut werden. Bitte mal diskutieren an der richtigen Stelle.

vielen Dank und freundliche Grüße

Reinhard

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