Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Aufstockungsüberweisung nie erhalten

  • November 13, 2024
  • 33 Antworten
  • 239 Aufrufe
Kompletten Beitrag anzeigen

33 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • December 9, 2024

​@mania1981 

wohin hast du die Mail gesendet?

O2 hat eigentlich keine allgemeine Mailadresse für den Kundenservice.

du kannst das Kontaktformular dafür nutzen.😉

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
M
Einsteiger:in
  • mania1981
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 9, 2024

​@mania1981 

wohin hast du die Mail gesendet?

 

Ich habe die E-Mail am 22. November um 15.35 Uhr an impressum@cc.o2online.de geschickt. Vielen Dank für Ihre Antwort. 

 

 

EDIT: Vollzitat gekürzt.   o2_Maria;  09.12.24

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 9, 2024

Hallo ​@mania1981 ,

bitte sende die Unterlagen über das, hier bereits verlinkte,
Kontaktformular ein.

Dann kommt alles auf jeden Fall in der richtigen Abteilung an.
 

Bitte nutze keine Vollzitate, wenn du jemanden direkt ansprechen möchtest,
dann nutz @ vor dem Namen.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
M
Einsteiger:in
  • mania1981
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 9, 2024

​@o2_Maria ​@poales 

 

Ich schicke die Dokumente einfach über das Kontaktformular.

Danke, dass Sie sich bei Ihrer Bank entsprechend erkundigen und mir Bescheid geben. 

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 9, 2024

Hallo ​@mania1981 ,

danke, dass du dir Dokumente noch mal über das Kontaktformular einreichst,
dann können sich die Kolleg:innen um den Fall noch mal genauer kümmern.

Und natürlich auch intern bei der Bank nachhaken, damit der Fall zügig geklärt werden kann.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 12, 2024

Hallo ​@mania1981 ,

ich komme mit guter Nachricht hier wieder an.
Du hast eine Gutschrift über den gezahlten Betrag auf dein Kundenkonto erhalten.

Schaue gerne in der App oder über das Portal nach, dann siehst du dein aktuelles Prepaid-Guthaben. 😊

Ich wünsch dir eine schöne Vorweihnachtszeit.
Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    M
    Einsteiger:in
    • mania1981
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 12, 2024

    ​@o2_Maria  

    Ja, ich danke Ihnen! Endlich.

    Ich wünschte, die Lösung ginge schneller und ich müsste Sie nicht mehrmals und auf verschiedenen Plattformen kontaktieren. 

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • December 12, 2024

      Hallo ​@mania1981 ,

      ja, das wäre wirklich schöner für dich gewesen. 😞
      Dennoch freue ich mich, dir hier weitergeholfen zu haben,
      denn dafür sind wir ja auch hier. 😊

      Du weißt ja, wo du uns findest, wenn du erneut Unterstützung benötigst. 😉

      Viele Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica