@Liv1517 

moin, hast du den richtigen Verwendungszweck angegeben?

wurde der Betrag zurück gebucht?

Aufladung per Banküberweisung

Um dein Prepaid-Guthaben per Banküberweisung aufzuladen, folge diesen Schritten:

• Sende mit deinem O2 Prepaid-Handy, auf das du Geld überweisen möchtest, eine SMS mit dem Inhalt „Bank“ an die Kurzwahl 56656 (kostenfrei).
• Wir schicken dir umgehend per SMS die Bankverbindung von O2 und deinen persönlichen Verwendungszweck zu.
• Überweise mit diesen Daten deinen gewünschten Aufladebetrag (frei wählbar). Achte dabei unbedingt auf die korrekte Angabe des Verwendungszwecks, da es ansonsten zu einer Rückbuchung kommt.

Wir informieren dich per SMS, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und dein Prepaid Guthabenkonto aufgeladen wurde.

Gut zu wissen: Der persönliche Verwendungszweck bleibt für eine Rufnummer immer gleich. Du kannst dir diesen und die Bankverbindung also für zukünftige Aufladungen einfach abspeichern.

Ja, ich mache das schon Jahre. Hab grad o2 angerufen,es scheint einfach noch zu Dauern,obwohl es schon 3 Tage her ist.

Zurück gebucht ist es nicht.

Danke für die Antwort.

Guten Morgen @Liv1517,

herzlich willkommen in unserer o2 Community. 

Wie dir die Kolleg:innen schon in der Hotline gesagt haben, kann es manchmal etwas dauern bis deine Überweisung auf deiner Karte gutgeschrieben wird.

Sollte es nicht in der nächsten Tagen auf deinem Kartenguthaben zu sehen sein, melde dich hier gerne noch einmal.

Liebe Grüße

Miriam

Guten Morgen @o2_Miriam ,

heute ist es verbucht,nach nun mehr 4 Tagen. 

Danke für die netten Rückmeldungen

Frohe Ostern wünsche ich.

Guten Morgen @Liv1517,

es freut mich zu lesen, dass sich alles geklärt hat.
Wenn du Lust hast, schau auch bei unserem digitalen Wohnzimmer vorbei.

Liebe Grüße
Miriam