Habe 50 € über die App per Sofortüberweisung gebucht. Leider ist das Guthaben vom Bankkonto abgebucht worden aber nicht der App gutgeschrieben worden. Hotline Mitarbeiter haben keine Ahnung woran es liegt, möchten auch kein Beleg haben, dass es abgebucht wurde.
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Guten Morgen
wann hast du die Aufladung getätigt? Hin und wieder kann es was dauern bist der Betrag in der App unter Guthaben angezeigt wird.
Schau mal unter *100# siehst du da dein Guthaben richtig?
lg
Ist schon 2 Tage her…
Okay, na, so lange sollte es tatsächlich nicht dauern.
Am besten du wartest bis sich hier ein o2 Modi meldet. Die können sich den Sachverhalt genauer ansehen.
Aber bitte hab ein wenig Geduld.
Liebe Grüße 
Hallo
Willkommen in der Community.
Ich sehe hier am 13.02. eine Expressaufladung in Höhe von 20 € und
eine Voucher Aufladung vom 16.02. in Höhe von 50 €.
Sind das die Beträge die du gebucht hast?
Oder fehlt da noch was?
Liebe Grüße Maria
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