@BabbaJaga 

der 5Gb Bonus wird automatisch deaktiviert.

Hallo @BabbaJaga,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Bei dem Aufladebonus handelt es sich um eine kostenfreie Zugabe (Datengeschenk), die automatisch aktiviert wird, wenn du deine Karte auflädst.

Wir können den Bonus leider nicht abbestellen. Wenn du das zusätzliche Datenvolumen nicht brauchst, kannst du es einfach verfallen lassen. 

Viele Grüße

Giulia

@BabbaJaga 

gibt es einen Grund für den Wunsch?

welchen?

Hat sich bereits erledigt dennoch danke das mir 5,99 € Gutgeschrieben wurden aus Kulanz wegen der aktuellen Störung im Netz 

@BabbaJaga Freut mich sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje

O2 @o2_Antje ,

Hallo Antje ich habe leider das Problem, dass mir die 5GB Aufladebonus nicht mehr angezeigt werden. Hatte am 04.10. mein Prepaid -Konto mit 20€ aufgeladen. Mir wurde auch im Telefon -Service gesagt dass sich das wieder in das System einträgt. Doch da warte ich immer noch vergebens drauf. Könntest du mir da eventuell manuell weiterhelfen? Dankeschön 

Liebe Grüße Thomas 

Hallo @TARDIS1978 ,
als Prepaid-Kunde erhälst du bei einer Aufladung von mindesten 20,- EUR ein Datengeschenk.
In Höhe von 2 GB , wenn es der o2 Prepaid S Tarif ist und von 5 GB wenn es der o2 Prepaid M oder L ist. 
Das Datengeschenk ist 4 Wochen gültig und es ist nur ein Aufladebonus alle 4 Wochen möglich, 
Um das Datengeschenk zu bekommen  muß das S, M  oder L Pack bei der Aufladung aktiv sein.
Aktuell hast due keins der Packs aktiviert.
Es erfolgt dann keine Buchung vom Aufladebonus. 
Gruß, Solveig 

@o2_Solveig

ist der der prepaid S jetzt berechtigt für die 20€ Auflade-Aktion?

dann ist eire Werbung aber wiedersprüchlich

Hallo ​@poales,

wenn man direkt auf den o2 Prepaid S geht, werden dort alle 4 Wochen die 2 GB angezeigt: 
 

Magst du mir bitte die Links schicken, auf denen der S nicht erwähnt wird?

Liebe Grüße, Maren

​@o2_Maren 

direkt auf der prepaid-Seite

etwas runterscrollen

https://www.o2online.de/tarife/prepaid-tarife/

Hallo ​@poales,

ja, der S fehlt an dieser Stelle, aber sobald du auf die Tarife klickst, ist er ebenfalls aufgeführt. Daher würde ich es vorerst so belassen. Ich denke, den meisten wird es nicht auffallen, und ansonsten ist er ja enthalten.
 

Liebe Grüße, Maren