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Abbuchung wegen Kündigung trotz Aufladen

  • March 3, 2023
  • 5 Antworten
  • 134 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

Ich hoffe mir kann hier jemand helfen. Viellicht sogar ein Mod. Mir wurden am 28.02.2023 4,08€ von meiner Prepaidkarte abgebucht mit der Bemerkung “Abbuchung wegen Kündigung”. Am gleichen Tag habe ich 15 aufgeladen mit der Hoffnung, dass die 4,08€ wieder zurückgebucht werde. Leider war das nicht der Fall.

 

Wie bekomme ich die 4,08€ wieder zurück? Guthaben darf ja nicht verfallen.

 

Gruß

Maria

 

Lösung von Vilureef

Hallo @MariaTelefono und @0179LoopUP,

wendet euch morgen ab um 10 Uhr an den Chat. Dort wird euch das Guthaben wieder gut geschrieben.

LG

    M

    5 Antworten

    0179LoopUP
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    • 0179LoopUPLegende
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    • March 3, 2023

    Lese mal mit:-) 

    Ich hab nämlich das selbe Problem 😊

    Bei mir sind es 5 Euro....

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • March 3, 2023

    Hallo @MariaTelefono und @0179LoopUP,

    wendet euch morgen ab um 10 Uhr an den Chat. Dort wird euch das Guthaben wieder gut geschrieben.

    LG

    -
    Sandroschubert
    0179LoopUP
    A
    • Anonymous
    • March 3, 2023

    Den o2 Prepaid Chat kontaktieren und das eingefrorene Guthaben wieder aktivieren lassen: www.o2.de/chat

    Sandroschubert
    0179LoopUP
    0179LoopUP
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    • 0179LoopUPLegende
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    • March 4, 2023

    Hallo @Vilureef  @tearsbeforecrying 

    ich habe meine 5 euro soeben als Guthaben zurückerhalten. 

    @MariaTelefono geh einfach in den Chat, nach ein paar Minuten steht dir das Guthaben wieder zur Verfügung.

    Und markiere deine Frage als gelöst. 

    Liebe Grüße 🖖 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    Joe Doe
    M
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • March 8, 2023

    Hi @MariaTelefono,

    ich schätze mal, dass es bei dir ebenfalls geklappt hat? 🙂 Oder benötigst du dazu noch Unterstützung?

    VG
    Dennis

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