Abbuchung von o2 Loop Internet trotz fehlender Nutzung

Hallo,

ich habe seit gut 6,5 Jahren eine Prepaid Karte, mit der ich bis vor kurzem sowohl Telefonie und SMS als auch mobiles Netz ganz bequem nutzen konnte.

Seit einigen Tagen erscheint nun dieses seltsame und äußerst lästige Phänomen, das scheinbar hier schon einige Nutzer betroffen hat: Das Internet wird seit einigen Tagen täglich abgebucht ohne, dass sich es nutze. Dadurch verliere ich innerhalb von 2 Wochen zwecklos 15€. Das kann doch nicht ernsthaft Sinn und Zweck dieses Angebots sein, da ich es bewusst ausgeschalten habe, um Geld zu sparen.

Ich habe bereits alle möglichen Apps auf meinem Handy abgeprüft, wieviel Daten sie in den letzten Tagen verbraucht haben und keine hat mir irgendetwas angezeigt. An überflüssigen Berechtigungen von solchen Apps kann es also nicht liegen.

Allerdings zeigt mir meine App “Mein o2” an, dass seit Donnerstag, dem ersten Tag, an dem das passiert ist, unter einem neuen Tarif (o2 Loop) abgebucht wird. Vorher war es immer die “Surf-Dayflat-Voice”. Kann es sein, dass mit diesem Tarif etwas nicht stimmt und mit einem anderen Tarif diese Kondition wieder verschwindet?

Ich möchte diesem Problem möglichst schnell auf die Spur kommen, ohne noch mehr Geld zu verlieren. Allerdings möchte ich auch weiterhin unter eigener Kontrolle ab und zu mobile Daten nutzen können und daher wenn möglichst nicht mein Internet gesperrt kriegen. Gibt es da eine Möglichkeit, dieses Problem so zu beheben?

Mit besten Grüßen an alle.

edit o2_Gerrit 11.08.2025 verschoben nach O₂ Prepaid