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Gelöst

9,99 €, (Pack Smart M)

  • September 17, 2015
  • 8 Antworten
  • 1383 Aufrufe
Justin 1999
Besucher:in
Hallo, habe gestern meine Karte bekommen und gestern auch am Bankautomat mit 20,-€ aufgeladen. In der Kosten Aufstellung sehe ich die 20,-€ aber nicht?

Oder stehe ich da auf dem Schlauch?

Auch die Überraschung ab 15 € ist bei mir nicht angekommen?

Lösung von o2_Michael

Hallo Justin 1999,

hast du die Prepaidüberraschung denn schon einmal aktiviert, damit du auch die Codes zugeschickt bekommen kannst? Wenn du START an die Kurzwahl 6666 schickst, bekommst du bei der nächsten Aufladung auch einen Gewinncode zugeschickt. Hier bekommst du weitere Hilfe.

Beste Grüße

Michael

    8 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Rufe mal *101# an, dort wird das aktuelle Guthaben angezeigt.

    Hast du die richtige Telefonnummer am Geldautomaten eingegeben?

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Justin 1999
    Besucher:in
    • Justin 1999
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2015
    Danke für die Info, natürlich habe ich die richtige Nummer eingegeben. Überprüft habe ich dieses noch mal online.

    Wenn ich die Tastenkombination anrufe, wird mir 9,03€ Guthaben angezeigt, was so nicht richtig ist.

    Hab schon keine Lust mehr mit O2 :-(

    o2_Dörte
    • o2_DörteTeam
    • Team
    • September 18, 2015
    Hi Justin1999,

    die 20 EUR sind angekommen, keine Bange ☺️

    Davon wurde dann das Pack "Smart M" für 9,99 EUR gebucht. Deswegen ist dein Guthaben direkt wieder "halbiert" worden. ☺️

    Viele Grüße

    Dörte

    Justin 1999
    Besucher:in
    • Justin 1999
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 19, 2015
    Sehr schön das es bei euch angekommen ist, warum kann der Kunde es nicht sehen?

    Wäre etwas hilfreich für Kunden, da wir ja nicht hinter die Kulissen schauen können.

    Und was ist mit der versprochenen Überraschung ab 15,-€?

    Justin 1999
    Besucher:in
    • Justin 1999
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 21, 2015
    Und nun kommt keine Antwort mehr......Schade

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 24, 2015
    Hallo Justin1999.

    Bitte entschuldige die späte Antwort.

    Du hast in der Tat keinen Code erhalten, sorry.

    Als Ersatz habe ich dir nun 2,50 EUR zusätzliches Guthaben eingerichtet.

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Justin 1999
    Besucher:in
    • Justin 1999
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 25, 2015
    Vielen Dank dafür!

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 25, 2015
    Hallo Justin 1999,

    hast du die Prepaidüberraschung denn schon einmal aktiviert, damit du auch die Codes zugeschickt bekommen kannst? Wenn du START an die Kurzwahl 6666 schickst, bekommst du bei der nächsten Aufladung auch einen Gewinncode zugeschickt. Hier bekommst du weitere Hilfe.

    Beste Grüße

    Michael

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