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Hallo, habe gestern meine Karte bekommen und gestern auch am Bankautomat mit 20,-€ aufgeladen. In der Kosten Aufstellung sehe ich die 20,-€ aber nicht?



Oder stehe ich da auf dem Schlauch?



Auch die Überraschung ab 15 € ist bei mir nicht angekommen?



Rufe mal *101# an, dort wird das aktuelle Guthaben angezeigt.



Hast du die richtige Telefonnummer am Geldautomaten eingegeben?



Gruß



Danke für die Info, natürlich habe ich die richtige Nummer eingegeben. Überprüft habe ich dieses noch mal online.



Wenn ich die Tastenkombination anrufe, wird mir 9,03€ Guthaben angezeigt, was so nicht richtig ist.



Hab schon keine Lust mehr mit O2 :-(



Hi Justin1999,



die 20 EUR sind angekommen, keine Bange ☺️



Davon wurde dann das Pack "Smart M" für 9,99 EUR gebucht. Deswegen ist dein Guthaben direkt wieder "halbiert" worden. ☺️



Viele Grüße



Dörte



Sehr schön das es bei euch angekommen ist, warum kann der Kunde es nicht sehen?



Wäre etwas hilfreich für Kunden, da wir ja nicht hinter die Kulissen schauen können.



Und was ist mit der versprochenen Überraschung ab 15,-€?



Und nun kommt keine Antwort mehr......Schade



Hallo Justin1999.



Bitte entschuldige die späte Antwort.



Du hast in der Tat keinen Code erhalten, sorry.



Als Ersatz habe ich dir nun 2,50 EUR zusätzliches Guthaben eingerichtet.



Gruß



Antje



Vielen Dank dafür!



Hallo Justin 1999,



hast du die Prepaidüberraschung denn schon einmal aktiviert, damit du auch die Codes zugeschickt bekommen kannst? Wenn du START an die Kurzwahl 6666 schickst, bekommst du bei der nächsten Aufladung auch einen Gewinncode zugeschickt. Hier bekommst du weitere Hilfe.



Beste Grüße



Michael



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