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20 Euro aufgeladen, allnet prepaid L gebucht dann Geld weg aber keine flat bekommen.

  • September 10, 2020
  • 4 Antworten
  • 201 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, und zwar habe ich am 07.09.   20 Euro aufgeladen und dann die allnet o2 my prepaid L mit 7,5 GB gebucht und dann war Geld weg, abei keine flat da... Aber habe alle Bestätigungs SMS bekommen. 

Jetzt wäre ich sehr dankbar wenn Sie mir helfen könnten und das Guthaben wieder Gut schreiben würden ( könnten?). Danke im voraus mfg. 

Lösung von o2_Katy

Halloi @Mr. BLUEEYES32,

Willkommen in unserer Communiy! :slight_smile:

Hast du dich inzwischen mal bei der Kundenbetreuung gemeldet? Wenn nicht:

@Sandroschubert hat hier einen sehr hilfreichen Tipp gegeben, damit du sehen kannst, ob die Optionsbuchung erfolgreich war. Schau doch bitte einmal nach und berichte dann gerne hier.

 

Viele Grüße Katy:sunflower:

 

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    was steht unter auf- und abbuchungen? Wenn du eine Bestätigung erhalten hast dann ist die Buchung auch erfolgt.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      M
      Besucher:in
      • Mr. BLUEEYES32
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 10, 2020

      Weder flat noch Geld ist da und das hätte ich gerne erstattet. 

      Sandroschubert
      Legende

      Schade das du nicht auf gestellte Fragen antwortest. Wenn es eilig ist dann rufe bitte morgen die Hotline an, ansonsten wird ein Moderator sich in ein paar Tagen melden.

       

      Gruß

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        o2_Katy
        • o2_KatyModeratorin
        • Lösung
        • September 16, 2020

        Halloi @Mr. BLUEEYES32,

        Willkommen in unserer Communiy! :slight_smile:

        Hast du dich inzwischen mal bei der Kundenbetreuung gemeldet? Wenn nicht:

        @Sandroschubert hat hier einen sehr hilfreichen Tipp gegeben, damit du sehen kannst, ob die Optionsbuchung erfolgreich war. Schau doch bitte einmal nach und berichte dann gerne hier.

         

        Viele Grüße Katy:sunflower:

         

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