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10€ Startguthaben bei Prepaid-Karte fehlt

  • July 6, 2018
  • 1 Antwort
  • 1433 Aufrufe
Vuu
Besucher:in
Hallo O2-Team,

ich habe gestern eine Prepaid-Karte gekauft und heute aktiviert.

Laut Packung habe ich 10€ Startguthaben.

Leider sind bei mir 0,00€ Guthaben drauf.

Wo ist das Startguthaben?

Beste Grüße

Vuu

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      1 Antwort

      A
      • Anonymous
      • July 9, 2018
      Hallo @Vuu !

      Konntest du dein Anliegen bereits lösen?

      Was steht genau auf der Verpackung? Vielleicht auch der Zusatz Smart 300? Oder Smart 1GB?

      Dann verhält es sich so, dass das Startguthaben für das beschriebene Pack verwendet wird. Also: 10 Euro Startguthaben - 9,99 Euro für die Option = 0,01 Euro bleiben übrig.

      Viele nützliche Informationen findest du unter "Mein o2" bzw. in der "Mein o2" App.

      Unter "Mein o2" hast du hier einen Überblick: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/guthaben-uebersicht

      Unter "Aufladungen & Abbuchungen" siehst du, wie viel Guthaben aufgeladen wurde (auch das Startguthaben) und für welche Optionen wie viel abgezogen wurde.

      In dem Einzelverbindungsnachweis siehst du, wofür dein Guthaben sonst noch genutzt wurde.

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