Technische Unterstützung - persönlich und direkt vor Ort

Hallo zusammen. 😊

Die Pilotphase ist nun beendet und die Helferline steht euch zur Verfügung. 

Alle Infos dazu findet ihr hier im Artikel. 

Liebe Grüße, 

Anna

hi, na da bin ich ja auf die ersten Erfahrungsberichte gespannt.

Besonderns natürlich auf die Kette

Fehlerbeschreibung → Service-Angebot →  erfolgreiche Lösung.

😉 bin neugierig wie gut das klappt.😀

Wir sind auch gespannt @fritz04. Es ist immer schön zu wissen, dass geholfen werden konnte. 😊

Ich benötige dringend einen technischen Besuch wegen Problemen mit O2. Wo ist meine Termin-App dafür?

@TabLmm 

schau hier

https://www.o2online.de/service/my-service-app/

oder

probiere die Webseite

https://helferline.com/o2-buchung/

@TabLmm

bei einer Störung nutze aber bitte die Störungsseiten.

Mobilfunk

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

oder

Internet- & Festnetz-Störung

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Hallo @TabLmm,

fritz04 hat netterweise schon alle möglichen Anlaufstellen genannt, vielen Dank.

Wenn es um unsere eigenen Produkte oder Hardware geht, brauchst du natürlich niemanden mit Extrakosten beauftragen, dass liegt im Rahmen des Services in unserer Hand. Falls es um Geräte geht, die du zum Beispiel selbst gekauft hast oder bei dir zuhause etwas einrichten lassen möchtest, dann bist du bei Helferline in guten Händen. 🙂

Viele Grüße,

Michi

moin, gibt es eigentlich Erfahrungen zu den Helferlein?

ausser diesem Beitrag habe ich nichts dazu gefunden.🤔

@poales Kommt davon das Du Dich zu wenig im my Home DSL Bereich rumtreibst. 😉
Hatte die o2 Kundin damals angefordert. 

Danke für den Link @Joe Doe. Das sieht gut aus von den Erfahrungen, aber auch großes Lob an die Community bzw. euch. 😊

@Joe Doe 

danke für den link 😎

der Bericht zu den Helferlein klingt gut,

den Rest hätte ich schreiben  können,

aber seit der eigenen Fritzbox ist alles ok.😁

@poales Da auch die Rechnung in dem Thread gepostet wurde. Fand die Preise für den Helferlein Service angemessen. 68 Euro pro Stunde + 20 Euro Anfahrt.

Tja die Bude kann uns Techniker aktuell nicht bezahlen. Ich habe von Juli fast 500€ offen die seit dem 15. fällig sind und für diesen Monat schon fast 700, die zwar noch nicht fällig sind, ich aber wohl auch nicht mehr damit rechne. 

wir wollten uns kurz aktiv bzgl. der Auszahlung der aktuellen Gutschrift melden. Leider erhalten wir von unseren Kooperationspartnern zur Zeit die angefallenen Gelder noch später, als ursprünglich angenommen bzw. vereinbart (teils erst mehr als vier Monate nach Leistungserbringung). Daher wird sich auch der Auszahlungszeitpunkt Deines Honorars leider etwas verzögern. Du wirst das Geld bis allerspätestens 5. September erhalten, voraussichtlich bereits früher.

Bitte entschuldige die Umstände. Wir unternehmen bereits jetzt viel und finanzieren große Summen vor, damit Du das Geld nicht auch erst nach 3-4 Monaten, sondern schon nach wenigen Wochen erhältst. Im Verlauf der nächsten Monate wird sich das weiter verbessern und wir werden die Honorare immer früher auszahlen können.

Danke bis dahin für Dein Verständnis und Deinen Einsatz!
Das Team von HELFERLINE

Der Laden ist pleite und ich kann meine Rechnungen teils nicht bezahlen. Ich werde jetzt Inkasso beauftragen

Hallo ​@Karlgustavsson1337 ,

tut mir leid zu hören! Hier in der o2 Kundenbetreuung haben wir zwar keinen direkten Kontakt zu solchen Personal - und Anstellungsthemen, aber wir erkundigen uns gerne für dich und geben natürlich auch an unsere Ansprechpartner für dieses Thema weiter.
Ich habe dir eine persönliche Nachricht geschickt und würde mich freuen, wenn du uns noch einige Infos geben könntest.

Viele Grüße
Kurt

Danke Kurt; das ist mir klar - aber ich wollte o2 mal als Partner von Helferline darüber informieren. Ich bin auch nicht der einzige, es gibt bei uns einen Reddit Chat mit Kollegen die ebenso erstmal keine Aufträge mehr annehmen werden. Schade um die Kunden und schöne Arbeit

Hi ​@Karlgustavsson1337 ,

Dankeschön dafür! 🙂

Viele Grüße
Kurt