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Warum O2 Service

Neue O₂ Mobile Tarife und Rabattaktionen

Neue O₂ Mobile Tarife und Rabattaktionen
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110 Antworten

o2_Paul
  • Moderator
  • 911 Antworten
  • 13. Januar 2025

Hey ​@Saxius,

es sind schon einige Zahlen, da kann es ein wenig unübersichtlich werden, das stimmt. 

Der Anschlusspreis für die Connect-Option beträgt, wie du schon richtig sagst, 19,99€. Diese befähigt deinen Tarif zur Nutzung mehrerer Datacards und Multicards. 

Für Multicards fällt dann noch eine einmalige Anschlussgebühr von 19,99€ an. Ist das bei dir ggf. 39,98€ durch zum einen die Connect-Option, zum anderen die Multicard? 😊

Beste Grüße,
Paul


Saxius
Lehrling
  • Lehrling
  • 67 Antworten
  • 13. Januar 2025

@o2_Paul vielen Dank für das aufklären!

Im Ursprungstext war das nicht ersichtlich und dann wundert man sich warum aus 19,99€ plötzlich das doppelte wird .


  • Fortgeschritten
  • 339 Antworten
  • 14. Januar 2025

@o2_Paul 

Seit wann hat die Connect Option selbst eine Anschlussgebühr? Das ist auch laut aktueller Preisliste nicht der Fall.


o2_Paul
  • Moderator
  • 911 Antworten
  • 14. Januar 2025

Hey ​@Sutranix

du hast Recht - da habe ich mich selbst wohl etwas verzettelt mit den Antworten. Danke! 😊

@Saxius, ich nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil. Eine Anschlussgebühr für die Connect Option braucht es nicht. Einzig für die Multicards in Höhe von 19,99€ sobald man die Connect Option für 5€/Monat hat.

Ich gehe dann bei deiner Situation davon aus, dass du möglicherweise die Connect Option noch nicht gebucht hast? Denn in diesem Fall beträgt die Anschlussgebühr für Multicards tatsächlich 39,99€, was deiner Aussage entsprechen würde. 

Buchen kannst du die Connect Option einfach über die Mein O₂ App, oder online in Mein O₂. Wenn du Unterstützung gebrauchen kannst, gib gerne Bescheid. 😄

Beste Grüße,
Paul


  • Fortgeschritten
  • 339 Antworten
  • 14. Januar 2025

Moin ​@o2_Paul,

Verzettelt hat sich offensichtlich auch ​@o2_Michi beim erstellen des Beitrags. Auf Seite 1 ist die Connect Option leider tatsächlich genau so beschrieben. Die Option selbst würde eine Anschlussgebühr kosten und die tatsächliche Gebühr für die Multicards wird nicht erwähnt. Sollte mal geändert werden 😉

Der nachfolgende Satz bezüglich der Kosten für  Multicards (ohne Connect) stiftet auch Verwirrung und sollte entsprechend präzisiert werden, dass es hier eben um Karten ohne gebuchte Connect Option geht. 


o2_Paul
  • Moderator
  • 911 Antworten
  • 14. Januar 2025

Moin ​@Sutranix,

dann hat sich meine Verzettelung wohl durch Michis Verzettelung ergeben 😵‍💫

Danke für den Hinweis, ich habe es mal direkt angepasst. Nun sollte ersichtlich sein, wie welche Kosten entstehen. 😄

Beste Grüße,
Paul 


Saxius
Lehrling
  • Lehrling
  • 67 Antworten
  • 14. Januar 2025

@Sutranix ich stimme Dir bei, das die ganze Rubrik "Connect-Option" sehr komisch und verwirrend geschrieben ist. Das sollte wirklich dringend umgeschrieben werden. Der Satz "Der Anschlusspreis beträgt einmalig 39,99 EUR." sollte umgetextet werden in "Falls für diesen Mobilfunkvertrag noch keine Connect-Option gebucht wurde, fällt eine einmalige Anschlussgebühr von 39,99€ an. Für jede weitere zusätzliche SIM/Datenkarte wird pro Buchung eine einmalige Anschlussgebühr von jeweils 19,99€ erhoben."

 

@o2_Paul ich habe die Buchung der Connect-Option und Bestellung der zusätzlichen SIM über den Kundenchat gemacht. Da wurde auf die einmalige Anschlussgebühr von 39,99€  und dann die 5€/monatlich explizit hingewiesen. Zuvor gab es für den Vertrag/Mobilfunknummer noch keine Connect-Option.


  • Fortgeschritten
  • 339 Antworten
  • 14. Januar 2025

@o2_Paul 

Super, dass du die verzettelte Verzettelung direkt entzettelt hast 😁👍

 

@Saxius 

Dann lief da wohl doch was falsch. Es gibt keine Anschlussgebühr für die Buchung der Connect Option. Weder 19,99€, noch 39,99€. Die Option selbst kostet nur die 5€ monatlich. Bei den zusätzlich bestellten Karten fallen auch nur bei Multicards 19,99€ an, nicht bei Datacards. 

Ich vermute mal, dass nicht die Connect Option gebucht wurde, sondern einfach eine einzelne Multicard. Die würde dann 4,99€ monatlich plus einmalig 39,99€ kosten. 


Saxius
Lehrling
  • Lehrling
  • 67 Antworten
  • 14. Januar 2025

So ist es richtig ​@Sutranix 


  • Fortgeschritten
  • 339 Antworten
  • 14. Januar 2025

@Saxius Dann würde ich das in Ordnung bringen. Die Connect Option ist doch deutlich attraktiver.


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