Die O₂ Zufriedenheitsgarantie - Gutes Netz oder Geld zurück

Volle Leistung testen, ganz ohne Risiko: Lasst euch jetzt von unserem Netz und unseren Service überzeugen. Ab 04. Februar starten wir eine starke Netzkampagne, die unser Top-Netz perfekt in Szene setzt, unterstützt durch die attraktive O₂ Zufriedenheitsgarantie. 

Ein gutes Mobilfunknetz zeigt seine Stärke im echten Leben: Zuhause, im Büro und unterwegs auf dem täglichen Weg durch Stadt und Land. Genau hier haben wir in den vergangen Jahren konsequent investiert. Durch zahlreiche Investitionen in den Netzausbau, den Ausbau zahlreicher Standorte, die Schließung von Versorgungslücken und die Modernisierung der Technik hat sich unser O₂ Netz spürbar weiterentwickelt. 

Diese Entwicklung bestätigt auch der aktuelle Netztest des Fachmagazins connect, in dem wir uns die Note “sehr gut” und Platz zwei im bundesweiten Vergleich gesichert haben. Ein starkes Ergebnis und zugleich ein wichtiger Meilenstein auf dem Weg zu noch mehr Netzqualität. 

Zahlen sind das eine, das persönliche Erleben und Empfinden jedoch für den einzelnen viel entscheidender. Eine repräsentative Studie zeigt: Für immer mehr Mobilfunkkundinnen und -kunden zählt Netzqualität (55%) inzwischen mehr als der Besitz des neuesten Smartphones (8%)

Die O₂ Zufriedenheitsgarantie

Daher führen wir von O₂ eine Zufriedenheitsgarantie ein. Ab dem 4. Februar 2026 starten wir gemäß dem Motto „Gutes Netz oder Geld zurück“. Als Neu-oder Bestandskunden testet ihr das Netz 30 Tage lang im Alltag und in eurer bevorzugten Umgebung. Auf dieser Basis der eigenen Erfahrung entscheidet ihr dann, ob ihr den Vertrag behalten oder doch zurückgeben wollt. Damit bietet O₂ erstmals eine Geld-zurück-Garantie für den ersten Vertragsmonat an.

So geht’s:

• Einen O₂ Mobile Tarif buchen, nach Aktivierung direkt lossurfen und unser Netz & Service im Alltag testen
• Ihr seid nicht überzeugt? Dann könnt ihr innerhalb der ersten 30 Tage vom Vertrag zurücktreten und euer Geld zurückerhalten.
• Stellt innerhalb von 30 Tagen einen Antrag über die Online Seite www.o2.de/Zufriedenheitsgarantie (Link folgt)
• Gebt euren Namen, E-Mail Adresse und SIM Kartennummer ein. 
• Ihr erhaltet eine Bestätigung per E-Mail über die Stornierung eures O₂ Mobilfunktarifs.
• Für den Nutzungszeitraum werden keine Gebühren oder Anschlusspreis berechnet und bereits abgebuchte Kosten werden innerhalb von 1-3 Wochen erstattet.

Unsere starken Versprechen

Bereits in den vergangenen Jahren haben wir konsequent auf Kundenorientierung gesetzt. So zahlt ihr z.B. mit „Pay Stop“ euer Smartphone bis zum vereinbarten Laufzeitende. Unser riesiges Datengeschenk: Der Grow-Vorteil lässt das Datenvolumen eures Mobilfunkvertrags automatisch jährlich mitwachsen und das ganz ohne Aufpreis. Mit fairen Angeboten, echten Mehrwerten und transparenten Vorgehensweisen möchten wir für euch der kundenfreundlichste Anbieter Deutschlands werden.

Wie sind die aktuellen Fortschritte im Netzausbau?

Seit Jahren arbeiten wir am kontinuierlichen Netzausbau und schließen Tausende Funklöcher: O₂ Telefónica betreibt inzwischen 29.000 Mobilfunkstandorte und erreicht mit 5G rund 99 Prozent der Bevölkerung. 2025 setzten wir als Unternehmen rund 8000 Ausbaumaßnahmen um, darunter 600 neue Standorte.
Ein besonderer Fokus lag dabei auf stark frequentierten Bereichen und wichtigen Verkehrsachsen. Die Versorgung entlang 28.000 Schienenkilometern wurde mit stabilen Verbindungen, weniger Funklöchern und mehr Kapazität dort, wo viele Menschen gleichzeitig online sind, spürbar verbessert. Und der Ausbau geht weiter: Bis Ende 2027 entstehen rund 3000 zusätzliche Mobilfunkstandorte. Parallel dazu wird das 5G Netz weiter verdichtet und die Versorgung entlang von Straßen und Bahnstrecken gezielt verstärkt. 

Bild: O₂