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Vertragsverlängerung


Benutzerebene 2

Guten Abend

da mein Vertrag Free M mit DSL Home M zur Verlängerung anstehen habe ich ein paar Fragen.

Zum Einen würde ich gerne zusätzlich eine Partnerkarte, ebenfalls Free M, beauftragen, zum Anderen den DSL Home M um weitere Telefonnummern ergänzen.

Was muss ich tun?

Danke, auch wenn die Fragen vielleicht blöd sind...


27 Antworten

Hallo,

es gibt keine blöden Fragen 😉 Schön, dass du dich vorher informierst. Für die mehreren Rufnummern brauchst du die ISDN Option. Würde dir empfehlen, für dein Vorhaben hier auf die o2_Moderation zu warten. Da kann man dir ein maßgeschneidertes Angebot für alles erstellen.

LG

Benutzerebene 2

Danke schon mal!

Und ja, ich hoffe auf einen O2-Moderator! Meinen Mobilfunkvertrag zu verlängern würde ich noch hin bekommen, aber bei der Kombination sieht es dann düster aus...

Benutzerebene 7

Hallo @EINKUNDE1 ,

schön, dass du dich wieder bei uns in der Community meldest. ☀

Die Beauftragung von zusätzlichen Rufnummern erfolgt über die Buchung von ISDN, das kostet monatlich 2,99 extra und außerdem fällt eine einmalige Gebühr von 49,99 Euro an. Es könne bis zu 10 Nummern insgesamt gebucht werden, alles zum selben Preis. Ich würde daher empfehlen direkt mehr buchen zu lassen, weil eine spätere Erweiterung noch mal 49,99 Euro kosten würde. Die Buchung können wir hier übernehmen, das ist kein Problem.

Ein Angebot für einen weiteren neuen Partnervertrag schicke ich dir direkt einmal zu.

Den aktuellen o2 Free M, wie möchtest du diesen verlänern? Wieviel Datenvolumen benötigst du? Benötigst du auch ein neues Smartphone dazu? Wenn ja, dann nenne bitte das genauer Modell, Speicher und Farbe.

Wie sieht es mit dem DSL Tarif aus, reichen dir die 50 MBit/s oder soll es mehr werden? Hast du bereits einmal geschaut, was bei dir möglich ist?

Benötigst du einen Router von uns oder hast du einen eigenen?

Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Emailadresse aktuell?

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 2

Hallo Andrea,

besten Danke für deine Antwort.

Zunächst zu meinem O2 Free M Vertrag: wie gehabt verlängern, 24 Monate

DSL Tarif: wie gehabt, ebenfalls verlängern, plus ISDN mit 10 Nummern (eine haben wir ja schon)

Partnertarif: ebenfalls O2 Free M für 14,99 €, wie der Hauptvertrag 24 Monate Laufzeit (Angebot habe ich erhalten, passt perfekt).

Weder Router noch Smartphone werden benötigt!

Hinterlegte Daten bei Mein O2 sind alle aktuell.

 

Wie geht es nun weiter, was muss ich tun?

 

Herzliche Grüße

 

Benutzerebene 2

Nachtrag zur Partnerkarte: hier würden wir die Mobilnummer von einem anderen Anbieter portieren, hoffe das ist möglich?

Hallo,

klar. Nach dem du die Partnerkarte mit der Übergangsrufnummer registriert habt, kann im „Mein o2“ Bereich die Rufnummernmitnahme beauftragt werden. Wenn zu sofort, muss beim alten Anbieter eine sogenannte Portierungserklärung „Opt-in“ vorliegen. Wenn zum Vertragsende, dann nicht.

LG

Benutzerebene 2

Guten Abend,

leider verirrt sich kein Moderator mehr…

...ich würde o.g. gerne abschließen...

Hallo,

doch, du wirst nicht vergessen.

LG

Benutzerebene 2

Guten Morgen,

mir scheint es doch so, als ob ich vergessen wurde.

Was kann ich tun?

Hallo,

weiter warten. Antworten seitens der Moderation dauern ein paar Tage.

LG

Benutzerebene 2

Guten Morgen,

so langsam glaube ich, dass das nichts mehr wird mit meinen Anliegen...

Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Doch aber wenn du immer wieder schreibst / nachfragst, rutscht dein Thread wieder nach hinten. Wenn du keine Geduld mehr hast, nutze lieber die Hotline oder den Chat.

Hallo @EINKUNDE1 ,

bitte entschuldige die Wartezeit.

Ich habe dir soeben 2 Angebote per Email zugeschickt.
Wenn sie dir gefallen, kannst du sie direkt über den Link  in der jeweiligen Email, buchen. 

Liebe Grüße Maria

Benutzerebene 2

Guten Tag Maria,

zunächst besten Dank für das Angebot!

Hänge aber gerade etwas! Die Angebote zusammengerechnet werden dann zukünftig teurer, wie unsere bisherigen Tarife, selbst wenn ich die ISDN Option dazu rechne…

 

Hallo  @EINKUNDE1 , 

Maria hat dir bereits die bestmöglichen Angebote erstellt, die derzeit möglich sind.

Schade, wenn sie dir nicht zusagen. 

Vielleicht kann ja noch etwas am Mobilfunkvertrag gedreht werden. 

Mehr Rabatt ist oft bei einer Tariferhöhung  möglich.

Sollen wir dahingehend mal schauen?

Wie viel GB Datenvolumen benötigst du denn maximal?

 

Liebe Grüße

Manuela

 

 

Benutzerebene 2

Guten Abend,

nachdem ich die beiden Angebote angenommen habe, heute nun per Post die Bereitstellungsdaten und Rufnummern erhalten... und es sind dann tatsächlich vier (4) Rufnummern…

"DSL Tarif: wie gehabt, ebenfalls verlängern, plus ISDN mit 10 Nummern (eine haben wir ja schon)"…

Da fehlen doch sechs (6)!!!!

Und nun??

Hallo @EINKUNDE1 , 

danke für deinen Hinweis!

Wir werden dies gerne korrigieren, jedoch geht dies erst, wenn der Tarif geschaltet ist und ISDN im System aktiv ist. 

Daher werde ich mir das zurücklegen und die Einbuchung der restlichen Rufnummern durchführen, wenn dein neuer Tarif aktiv ist. 

Nach Einbuchung melde ich mich hier nochmal 😊

 

Liebe Grüße

Manuela

Benutzerebene 2

Super, vielen Dank!

 

Könnten Sie mir auch nochmal ein Angebot für eine Partnerkarte/Tarif O2 Free M zukommen lassen?

Hallo,

diese kannst du selbstständig über deinen Login bestellen.

LG

Hallo @EINKUNDE1 , 

hat es mit der Bestellung über www.o2online.de geklappt?

Bei Fragen bin ich gerne für dich da. 

 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @EINKUNDE1 , 

gerne habe ich die zusätzlichen Rufnummern hinzugefügt.

Bitte lasse dich nicht vom angegeben Preis verwirren, dieser wird im Anschluss rabattiert.

Habe dafür alles in die Wege geleitet 😉

 

Liebe Grüße

Manuela

Benutzerebene 2

Dann erst mal vielen Dank!!!

Hallo @EINKUNDE1 ,

gern geschehen. 

Melde dich gerne jederzeit wieder, wenn noch Fragen offen sind. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @EINKUNDE1 ,

nun sind ja schon ein paar Wochen vergangen und ich wollte
mal nachfragen, ob alles soweit geklappt hat und du zufrieden bist. 

Liebe Grüße Maria

Benutzerebene 2

Hallo Maria,

ich habe mit meiner Antwort gewartet, bis die erste Rechnung kam.

Diese nun heute bekommen! Und, wie zu erwarten, wurde eine Wechselgebühr von 49,99 € berechnet!

Hier bitte ich dich um eine Korrektur!

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