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Umstieg von Vodafone Kabel Deutschland auf O2

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Hallo liebe Community,

ich möchte mich erst mal vorstellen. Mein Name ist Reinhard und ich freue mich schon auf meinen neuen Vertrag.

Hier mein Problem, welches mir hoffentlich keine Schnappatmung bereitet.

Als ich von Telekom DSL auf Vodafone Kabel Deutschland umgestiegen bin, hat der Monteur von VKD an den Kabelanschluss seine Leitung hingebaut die dann über eine Platte mit Verstärker und sonstigen Bauteilen zu meinem Router geht. Jetzt habe ich von O2 den Multimedia Datenaufsatz von technetix erhalten. Ich habe keine Ahnung, wo ich den Einstecken soll, denn es gibt bei meinem Anschluss keine passenden Stecker/Buchsen dafür. Muss ich den den wirklich irgendwo anstecken, oder funktioniert mein Router auch ohne dass ich was umstecken muss? Hoffentlich könnt ihr mir weiterhelfen. Bei Bedarf kann ich auch gerne Bilder posten. 

37 Antworten

o2_Sven

Hallo @Lese Papp ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Der Multimediaaufsatz wird gebraucht wenn bei dir noch eine ältere Dose mit nur zwei Anschlüssen vorliegt, ich denke von dem geschilderten ist dies bei dir nicht der Fall. Da kannst du dann den Router so wie du es auch zuvor bei Vodafone hattest an der entsprechenden Buchse anschließen. Wenn dir dass noch nicht weiterhilft, dann kannst du gerne Bilder einstellen, damit wird sich es dann sicherlich schnell klären lassen.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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Vielen Dank Sven, ich habe auch schon mit einem Servicetechniker gesprochen, und er meinte, dass der einzige Unterschied zu jetzt der ist, dass mein neuer Router aufgrund der MAC-Adresse automatisch erkannt wir und ich außer umstecken nichts machen muss. 

Beim letzten Telefonat wurde mein Router noch nicht rückbestätigt. Daher werde ich nächste Woche noch einmal anrufen.

Schöne Grüße Reinhard

Joe Doe
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@Lese Papp Welchen Router willst Du bei o2 später genau einsetzten? Eigener oder ein o2 Leihrouter? Wenn eigenes Endgerät so poste bitte die das Modell + genaue AVM Artikel Nr. von der Rückseite des Gerätes.

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Die FRITZ!Box 6660 soll zum Einsatz kommen Joe

Joe Doe
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Die FRITZ!Box 6660 soll zum Einsatz kommen Joe

@Lese Papp Vorher stammt die Fritzbox 6660? Ist es die eigene und wenn ja, war Sie dort schon bei Vodafone im Einsatz? Ich frage deshalb, weil Du dann diesem Fall die CM-MAC bei Vodafone bei Vertragsende austragen musst.

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Ich habe sie privat gekauft, und der Verkäufer hat mir versichert, dass sie ausgetragen ist. Aber ich habe jetzt schon dreimal die CM-MC Adresse telefonisch an O2 übermittelt. Die machen dann immer ein Ticket auf, aber es passiert anscheinend nichts.

Joe Doe
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@Lese Papp Wie lautet die AVM Artikel Nr. der 6660? Steht auf der Unterseite des Geräts.

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Die Artikelnummer lautet 20002910 schöne Grüße 

Joe Doe
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Die Artikelnummer lautet 20002910 schöne Grüße 

@Lese Papp Ist ein freies Gerät und keine Provider Version. 👍
Muss also seitens o2 freigeschaltet werden, wenn beim Vorprovider die CM-MAC ordnungsgemäß ausgetragen wurde.

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Danke, aber die haben jetzt schon dreimal ein Ticket aufgemacht. Ich werde es weiterverfolgen 

o2_Michi

@Lese Papp 

Hallo Reinhard 🙂

so wie es aussieht, sollte es zu morgen klappen mit der MAC-Adresse.

Wir können das gerne gemeinsam verfolgen bis es geklappt hat, wenn du magst - bis der Anschluss aktiv ist. 

 

Viele Grüße,

Michi

 

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Hallo Michi, wenn ich gewusst hätte, wie sich O2 mit einer einfachen Eingabe und Freischaltung der MAC Adresse anstellt, hätte ich sicher nicht gewechselt. Wir haben mittlerweile 5 mal telefonisch die MAC Adresse eingegeben und Tickets aufgemacht und seit über einem Monat wissen alle den Aktivierungstermin. Und es geht trotzdem nicht. Ich werde hier weiter berichten. Danke für deine Unterstützung, aber was willst du denn genau verfolgen? Schöne Grüße Reinhard 

o2_Michi

Hallo Reinhard,

ich würde dann morgen nochmal schauen, ob es geklappt hat und der Auftrag hier im System durchgelaufen ist. Tut mir leid, dass es sich so langwierig hinzieht.

 

Viele Grüße,

Michi

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Ok, danke Michi, aber du hast ja schon mal geschrieben, es wäre alles eingerichtet schöne Grüße Reinhard 

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Hallo Michi, ich bin’s noch einmal mit 2 Fragen:

  1. muss der Router angeschlossen sein damit ihr freischalten könnt? Mir hat heute einer von euch am Telefon erzählt, ich muss ihn erst abstecken und nach eurer Nachricht wieder anstecken.
  2. ich habe wieder einmal ein SMS von euch bekommen, dass jetzt alles erledigt und freigeschaltet ist. Was natürlich wieder einmal nicht stimmt. Heist das, es ist für euch wieder erledigt, bis ich wieder gegen eure Aura durchgekämpft und angerufen habe?

schöne Grüße Reinhard 

 

 

 

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Guten Morgen Michi, 

langsam werde ich sauer. Ich habe wieder eine tolle Email von O2 bekommen, dass ich surfen kann, aber es funktioniert immer noch nicht .ich bin mir nicht sicher, aber wisst ihr wirklich, was ihr macht? Ich habe mir jetzt eine FRITZ!Box 6590 organisiert. CM MAC: XXXXXXXXXX, Art.Nr.: 20002781 SN.: L131.624.30.070.771. Ist von Vodafone schon freigeben. Bitte hilf mir, ansonsten werde ich hier noch verrückt mit euch.

mit freundlichen Grüßen 

Reinhard Totzauer

 

Edit o2_Sven 17.03.2023/09:23: MAC-Adresse entfernt

Joe Doe
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@Lese Papp Eine 6590 wird nicht freigeschaltet werden, da Sie nicht der o2 Schnittstellenbeschreibung entspricht. Es werden offiziell nur freie DOCSIS 3.1 Endgeräte seitens o2 freigeschaltet. Das sind im Moment Fritzbox 6591, 6660 oder 6690.

Falls die CM MAC für ein DOCSIS 3.0 Endgerät per Schnittstelle freigeschaltet werden sollte, so hat der Kunde sehr viel Glück gehabt. Anrecht hat er nicht darauf.

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Hallo, der am Telefon hat mir gerade gesagt, dass diese FRITZ!Box 6590 mit der MAC Adresse  freigeschaltet wird. Langsam fange ich an zu kotzen. Bei euch weiß die linke Hand nicht was die Rechte macht. Meine FRITZ!Box sagt mir auch, dass diese MAC Adresse freigeschaltet wird. Wie ich den Wechsel schon bereue.


Lieber o2 Kunde, Ihr Internet- und Festnetzanschluss ist jetzt freigeschaltet. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Surfen. Bei Fragen erreichen Sie uns ganz einfach mit Ihrem Handy unter +49 (0)176 888 55 222. Ihr o2 Team

Schöne Grüße Reinhard 

Joe Doe
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@Lese Papp Wie gesagt, es gibt eine geringe Chance das die 6590 durch den Freischaltungsprozess läuft. Wenn es scheitert, so weist Du warum.

edited: Hier die Schnittstellenbeschreibung. Siehe Seite 3

https://www.telefonica.de/file/public/1158/Digital-Broadband-Access-Interfaces-v3-0.pdf?attachment=1

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Danke, ich werde hier weiter berichten 

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Jetzt wird es langsam irre mit O2. Natürlich hat es wieder nicht funktioniert und keiner wusste woher die MAC Adresse meines alten Routers kommt. Jetzt haben wir wieder die des neuen Routers eingegeben und in 4-5h soll ich vor dem Verbinden einen Werksreset des Routers machen. Mal schauen was passiert. 

Joe Doe
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@Lese Papp Ja. Werksreset ist bei Kabelproviderwechsel mit unterstützten Kabelroutern ein muss. 

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o2_Matze

Hallo @Lese Papp 

Entschuldige bitte das Herausforderungen bei der Freischaltung deiner Hardware. Auch wenn du dir jetzt schon die 6590 besorgt hast schließe bitte wieder die 6660 an.

Eine Frage dazu: Endet die MC Adresse bei der 6660 auf XX-XX-XX-XX-6E-CB?

VG Matze

https://g.o2.de/wcr
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Guten Abend, habe ich sowieso gemacht. Bin jetzt mit dem Internet verbunden, aber wenn ich mich mit O2 Verbinden will meckert er trotzdem, komisch aber darum kümmere ich mich nach meinem Skiwochenende. Danke an euch alle für die tatkräftige Unterstützung. Was sagt ihr dazu? Soll ich mir die FRITZ!Box 6690 kaufen? Bringt das was im Gegensatz zur 6660? Einen schönen Abend noch

Joe Doe
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@Lese Papp Ist die 6660 ein o2 Leihrouter?

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