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Tarifwechsel bei sehr altem Vertrag möglich?

  • September 4, 2020
  • 5 Antworten
  • 114 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo liebes o2-Team,

ich würde gerne meinen bisherigen Tarif wechseln, weil ich mit der momentanen Geschwindigkeit unserer Leitung nicht zufrieden bin. Ich bin seit 2006 ununterbrochen zufriedener Kunde bei ihnen und möchte gerne weiter bleiben. Ich habe ich noch einen sehr alten Vertrag aus dem Jahr 2006 (damals noch Alice) und weiß nicht genau, welchen Tarif ich momentan habe. Wenn ich mich nicht irre, müsste es mittlerweile “o2 DSL Fun Max Flat” sein, aber sicher bin ich mir leider nicht. 
Jedenfalls ergibt der Test bei “Breitbandmessung.de” eine Downloadgeschwindigkeit von 14,25 Mbit/s und eine Uploadgeschwindigkeit von 1,42 MBit/s. Laut der Verfügbarkeitsprüfung (https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz) wären hier 50 bzw 100 MBit/s möglich. Beispielsweise werden mir dort die Tarife “o2 my Home M” oder “o2 my Home L” vorgeschlagen, die preislich meinem jetzigen Tarif entsprechen, allerdings mit deutlich höherer Geschwindigkeit. 
Ist es mir daher möglich, meinen jetzigen Tarif bei möglichst gleichem Preis zu einem der oben genannten Tarife wechseln? 
Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Fragensteller12345

Hallo @o2_Antje, 

ich hab heute morgen die Hotline angerufen und nun soll es so ablaufen:

Der alte Vertrag lief noch auf den Namen meines Vaters, der allerdings vor 3 Jahren verstorben ist. Offensichtlich haben wir es in diesem Fall - in allen anderen relevanten Fällen haben wir Bescheid gegeben - vergessen, Bescheid zu geben. Dieser Vertrag wird nun planmäßig gekündigt, was mit der monatlichen Kündigungsfrist auch hoffentlich kein Problem darstellen sollte. Die Dame in der Hotline meinte, dass dafür lediglich eine Kopie der Sterbeurkunde notwendig ist. Diese lege ich der Kündigung bei, die ich morgen abschicken werde.  
Wenn alles planmäßig abläuft und die Kündigung vollzogen ist, soll ab dem 1.10 dann der neue Tarif (o2 my Home M) gelten. Den Auftrag bzw. die Bestellung haben wir telefonisch beschlossen und die Bestätigung per Mail hab ich auch schon. Der Vertrag soll auf den Namen meiner Mutter laufen. Preislich befinden wir uns weitestgehend auf demselben Niveau, daher bin ich zufrieden, wenn alles klappen sollte :)

Falls es eventuelle Probleme geben sollte, melde ich mich hier nochmals in der Hoffnung auf eine hilfreiche Antwort, hoffe aber auch, dass das nicht nötig sein wird :) 


Grüße!

    5 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • September 4, 2020

    Wenn die Preise jeweils die selben sind, dann sollte es kein Problem sein (es sollte generell kein Problem sein! :D).

    Ich würde dir empfehlen die kaufmännische Hotline anzurufen und ihnen mitzuteilen, dass du eine Vertragsänderung wünschst von deinem jetzigen auf z.B. my Home M. Du kannst dazu fragen, ob es vom Preis her das selbe ist und sofern es deinen Erwartungen entspricht, wird zum Ende deines jetzigen Vertrags die Umstellung durchgeführt.

    A
    • Anonymous
    • September 5, 2020

    @Fragensteller12345 

    hi, deinen genauen Tarif findest du auf der Rechnung und im “meinO2” Portal.

    wenn an dem DSL Vertrag noch Mailadressen und / oder Mobilnummern hängen,

    solltes du dir bestätigen lassen wie damit verfahren wird.

    Evtl. reicht auch eine Prüfung der Technik, ob in deinem jetzigen Vertrag mehr

    Mbits möglich sind. Bei einem Vertragswechsel bis du ja darauf angewiesen,

    dass auch entsprechende Ports frei sind.

    Mit etwas Geduld meldet sich hier in O2 Moderator

    und schaut sich das an.

    mfg

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 7, 2020

    Hallo @Fragensteller12345,

     

    schön, dass du den Weg in die Community gefunden hast.
    Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
    Konntest du mit der Hotline bereits die Umstellung besprechen oder benötigst du noch weitere Unterstützung?

     

    Gruß
    Antje

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    F
    Besucher:in

    Hallo @o2_Antje, 

    ich hab heute morgen die Hotline angerufen und nun soll es so ablaufen:

    Der alte Vertrag lief noch auf den Namen meines Vaters, der allerdings vor 3 Jahren verstorben ist. Offensichtlich haben wir es in diesem Fall - in allen anderen relevanten Fällen haben wir Bescheid gegeben - vergessen, Bescheid zu geben. Dieser Vertrag wird nun planmäßig gekündigt, was mit der monatlichen Kündigungsfrist auch hoffentlich kein Problem darstellen sollte. Die Dame in der Hotline meinte, dass dafür lediglich eine Kopie der Sterbeurkunde notwendig ist. Diese lege ich der Kündigung bei, die ich morgen abschicken werde.  
    Wenn alles planmäßig abläuft und die Kündigung vollzogen ist, soll ab dem 1.10 dann der neue Tarif (o2 my Home M) gelten. Den Auftrag bzw. die Bestellung haben wir telefonisch beschlossen und die Bestätigung per Mail hab ich auch schon. Der Vertrag soll auf den Namen meiner Mutter laufen. Preislich befinden wir uns weitestgehend auf demselben Niveau, daher bin ich zufrieden, wenn alles klappen sollte :)

    Falls es eventuelle Probleme geben sollte, melde ich mich hier nochmals in der Hoffnung auf eine hilfreiche Antwort, hoffe aber auch, dass das nicht nötig sein wird :) 


    Grüße!

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 8, 2020

    Danke für die Rückmeldung.
    Freut mich, dass die Kollegen an der Hotline bereits weiterhelfen konnten.
    Melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

     

    Bleib auch gerne in der Zwischenzeit noch ein wenig in unserer Community und schau z.B. mal bei unseren Testgeräten vorbei.

     

    Gruß
    Antje

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