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Rufnummertausch rückgängig machen

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Hallo zusammen, 

ich habe eben ausversehen einen rufnummerntausch beantragt. Ist es möglich die alte Nummer zurück zu bekommen? Eine email an die o2 Widerrufs email hab ich schon geschickt.

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Lösung von Breezy 27 12 April 2023, 19:36

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10 Antworten

V
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Hallo @Breezy 27,

dann warte die Bearbeitung des Widerruf ab.

LG

-
o2_Maria

Hallo @Breezy 27 ,

bitte entschuldige die Wartezeit.

Magst du uns hier kurz auf den aktuellen Stand bringen. 
Hat es mit dem Widerruf des Rufnummerntausch geklappt?

Hast du deine alten Rufnummer schon wieder zurück?

LG Maria

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B
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Hallo @o2_Maria 

 

ich habe bereits eine Rückmeldung bekommen, dass der Fall an die Fachgruppe weitergegeben worden ist aber meine alte Nummer hab ich immernoch nicht. Neue Infos habe ich auch noch nicht bekommen 

o2_Giulia

Hallo @Breezy 27,

auch von mir ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community 😊

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, inzwischen ist die Rufnummer wieder zurückgetauscht worden. Klappt alles und bist du wieder unter deiner Rufnummer erreichbar?

Wenn du noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

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B
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Hallo @o2_Giulia 

vielen Dank es klappt mittlerweile alles wieder :)

Viele Grüße 

o2_Maria

Hallo @Breezy 27 ,

super, dass alles geklappt hat.
Danke für deine Rückmeldung dazu.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

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S
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Hallo, bitte helfen Sie mir, ich habe einen Vertrag, der diesen Monat, Mai 2023, läuft, und ich möchte die Nummer in den Vertrag übertragen, den ich mit der Firma O2 habe. Ich habe telefonisch einen Vertrag mit Ihrer Firma abgeschlossen und erklärt, dass ich das möchte um die Nummer auf das Konto zu übertragen. Es handelt sich um eine Nummer, die ich nicht kenne, und ich denke, es liegt ein Fehler vor. Bitte informieren Sie mich und korrigieren Sie den Fehler. Ich möchte meine Nummer nicht verlieren, was mir sehr viel bedeutet. Danke

poales
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@Stankovic

bei welchem Anbieter ist der Altvertrag?

auch O2?

ist der Altvertrag gekündigt?

 

Rufnummernmitnahme

Du möchtest deine Rufnummer auf deinen neuen O2 Vertrag übertragen oder deine O2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen? Was du machen musst und was wir machen, haben wir für dich zusammengestellt.

https://www.o2online.de/service/rufnummernmitnahme/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Antje

Hallo @Stankovic,

herzlich willkommen.
Freut mich sehr, dass du dich für den Abschluss eines o2 Vertrages entschieden hast.
Ist der Vertrag vielleicht mit einer vorläufigen Rufnummer aktiviert worden?
Falls die Rufnummernmitnahme nicht direkt bei Vertragsabschluss beauftragt wurde, kannst du dies über die von poales genannte Verlinkung nachträglich vornehmen.
Du musst dich dafür vorab nur unter Mein o2 registrieren.
Hat sich inzwischen vielleicht auch schon etwas getan und dir wurde ein Umstellungstermin mitgeteilt?

Gruß
Antje

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o2_Antje

@Stankovic Benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje

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