Ich habe am 24.8.2022 einen Telefonanschluss O2 my Home M Flex über die Webseite bestellt und von der Kundenbetreuung eine Bestellbestätigung per Mail erhalten, danach folgten aber keine weitere Infos und auch keine Auftragsbestätigung oder auch keine Terminbestätigung für den Aktivierungstermin usw. In meinem Kundenkonto bei /mein-o2/ steht seit dem 24.8. immer nur “Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird momentan geprüft.” und über die o2 Webseite habe ich auch schon mehrfache Mitteilungen an den Kundendienst gesendet, aber bisher keine einzige Rückmeldung erhalten. Über die Hotline lande ich auch nur immer in der Warteschleife. Wie lange muss man denn noch auf eine Bearbeitung der Bestellung bzw. Beantwortung von Anfragen warten? Sind hier 3 Wochen normal?
Lösung von o2_Sven
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