Einzelverbindungsnachweis

Hallo @DasBrot,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Da es bei deinem Anliegen offenbar um deinen DSL- und nicht um einen Mobilfunk-Vertrag geht, habe ich deiner Anfrage mal einen eigenen Thread spendiert.

Bitte bestätige mir noch einmal, dass es um den Einzelverbindungsnachweis für den DSL-Anschluss geht, dann kümmere ich mich gerne um die Einrichtung.

Viele Grüße

Giulia

wahrscheinlich diese Datenschutzgeschichte nicht bestätigt, denn dann gibt es kein EVN, selbst wenn gewählt

@WirdWerden : danke für die Info. WO finde ich die Datenschutzerklärung? Eigentlich bestätige ich die alle…

@o2_Giulia : ja, es geht um DSL / Festnetz. Danke!

Hi, bei alten Verträgen wurde die  Einstellung des EVN zwar übernommen,

aber O2 hat die Zustimmung zur aktuellen Datenschutzerklärung nicht aktiv angefordert,

(im Gegnsatz zu anderen Anbieter)

damit ist der EVN nicht aktiviert.

Rückwirkend ist dies jetzt nicht mehr möglich.

Aber @o2_Giulia  kann dies für die Zukunft aktivieren.

Und vielleicht einen Blick drauf werfen.

Hast du den Vertrag in letzter Zeit umgestellt? oder verlängert?

Dann ist möglicherweise die früher zum Teil enthaltene Mobilfunk-Flat vom DSL Anschluss entfallen.

Ansonnsten können Auslandsgespräche, Sonnderrufnummern etc. angefallen sein.

mfg

@fritz04 : nein, mein Vertrag ist erst letztes Jahr abgeschlossen worden. Ich habe nie einem EVN widersprochen oder irgendeine diesbezügliche DS-Erklärung erhalten. EVN ist seit Anfang an im Profil aktiviert. 

Wo die Kosten herkommen, weiss ich. Das sind Auslandstelefonate für die Firma. Da ich keinen EVN erhalten habe, kann ich vermutlich keinen der vergangenen Monate abrechnen und bleibe uaf den Kosten sitzen. Und das, obwohl ich meinerseits eigentlich alles eingerichtet / aktiviert hatte….Tant pis, wie der Franzose sagt oder auf deutsch - Schade, Marmelade. 

Das ist ein Fehler in “Mein o2” der seit der Umstellung auf das alte CRM-System von o2 besteht (das war 2017). Man kann in “Mein o2” zwar den EVN aktivieren, tatsächlich wird aber kein EVN erstellt. Ich schlage vor, dass du dir die Kosten von o2 anstatt von deinem AG erstatten lässt, schließlich hat o2 keine ordnungsgemäße Rechnung erstellt. Der EVN ist Bestandteil der Rechnung. 

@DasBrot 

bitte reklamiere die Rechnung schriftlich.

Ob hier die  8 Wochenfrist auch gilt,

da die Rechnungsstellung ja nicht in Ordnung war/ ist,

können vielleicht die Profis hier beantworten.

In jedem Fall schriftlich reklamieren und dann gerne auch hier nochmal schauen,

was @o2_Giulia dazu sagt.